课程导言
　　企业的快速发展，伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化，于此同时，部门间的交流也越加紧密与频繁。然而，由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—-如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?
　　如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?
　　如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
　　针对以上问题，本课程将帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，
　　课程目标
　　理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义
　　认识跨部门沟通障碍的根源，提高企业执行的效率
　　理解双赢思维，掌握动力对话系统，学会先理解别人，再表达自己
　　熟悉策略性沟通技巧的结构，认识人与人之间正常的性格差异，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流……