课程内容
　　一、前言：培训与教育的区别
　　二、团队建设的前提与基础
　　1. 企业文化与企业制度之间的关系
　　2. 企业文化——企业目标——企业制度之间的关系
　　3. 团队建设与企业价值观之间的关系
　　4. 价值观训练：新诺亚方舟
　　5. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
　　6. 价值观——大处统一，小处尊重
　　三、高绩效团队建设的步骤与团队合作
　　1. 什么是团队?
　　2. 优秀团队的四个团队
　　3. 建设团队的五大要素
　　4. 高绩效团队建设的九大步骤与四字工作
　　5. 团队合作的条件与团队合作的六大要素
　　6. 团队合作中可能遇到的问题分解
　　7. 团队合作中如何克服困难达成共识
　　8. 团队合作的过程控制手段
　　四、团队中的分工合作
　　1. 团队成员测试
　　2. 团队成员的八大角色——如何担任好不同角色的要求
　　3. 案例分析：团队领导的任务与职责素养
　　4. 录像：团队中的好领导的特点
　　5. 案例分析：团队中的执行者的任务
　　6. 不同特点的团队成员的优点与弱点
　　五、实战案例研讨
　　1. 团队内部管理常遇到的问题与管理对策
　　六、团队内的沟通与跨部门协作
　　1. 沟通为什么对团队合作很重要
　　2. 团队合作中常见的障碍分析
　　3. 跨部门沟通中常见的问题
　　4. 有效的沟通技巧
　　5. 如何通过高效的沟通技巧解决团队问题
　　6. 团队间沟通的PAC模式
　　7. 问卷测试：不同类型人的沟通风格
　　七、团队中问题员工的分析与管理
　　1. 团队中问题员工的分类?
　　2. 团队中不同类型员工的特点?
　　3. 不同类型员工对团队的贡献都有哪些?
　　4. 问题员工管理的原则方法
　　八、团队发展的阶段
　　1. 团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策
　　2. 团队发展阶段中成员的需求与管理方式
　　3. 团队发展阶段一：实战案例训练1——感觉差异
　　4. 团队发展阶段二：实战案例训练2——渐入佳境
　　5. 团队发展阶段三：实战案例训练3——纯熟默切