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学习对象
总经理，部门经理，HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、企业EAP负责人、企业厂医、工会主席；建议：HR+总经理（总助）+部门经理团队学习，有利企业
课程目标
心理咨询在企业人力资源管理中的应用（深圳，2月26日-28日）
课程内容
心理咨询在企业人力资源管理中的应用（深圳，2月26日-28日）
【培训日期】29年2月26日-28日（三天）
【培训地点】深圳
【【培训对象】】总经理，部门经理，HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、企业EAP负责人、企业厂医、工会主席；建议：HR+总经理（总助）+部门经理团队学习，有利企业
【课程背景】
高瞻远瞩的企业家开始思考这样的问题：招聘，选拔，培训，晋升和管理沟通甚至面对的客户大部分是8后出生的，感觉不好对付！而8后已渐成为企业的主体，但现在的管理似乎不奏效了，怎么办？与此同时：
●“8后”现象堪忧，困扰着企业管理者----8后有着怎样的心理特点？管理者该如何与他们沟通呢？
●招聘难困扰着招聘人员，他们渴望“识人识心”，提高招聘成功率-----一眼看准人的理论依据是什么？
●岗能不相配困扰着用人部门，气质性格到底在怎样影响素质模型？
●部门经理希望下属遵从和认同，但越来越多的发现，传统的指令式管理已经失效，咨询式管理者呼之欲出，是改变员工，还是改变自己？该认清下属，还是认清自己？
●当企业管理应用极尽所能，当管理效率提升达到峰值，是否还有一种技能添加剂，让管理应用如虎添翼?
●是的，管人先理心，与员工沟通时，必须先了解人的心理活动规律；
●是的，用人用长处，管理过程不能不了解人格、人际关系、个性对管理的影响方式；
●心理咨询的理念和技巧可以有效改善HR以及管理者的管理风格，提高实施人本主义的管理成效。
●社会经济高速发展的时代，8后入主企业的时代，企业必须掌握和关注
【课程收益】
课程紧扣企业人资管理的基础与应用，系统学习核心心理咨询理论与相应技术。特别突出心理学咨询技术的学习和训练，注重人力资源管理技术与心理咨询技术相结合的实操研讨
●掌握“多重人格理论”在管理中的具体运用方法
●从心理学的角度分析如何识人、辨人、用人
●促进HR与企业管理者培养“以人为本”的咨询观点
●学习具体的可应用于工作场所的咨询技巧
●突出探讨“8后”员工与“问题员工”沟通方式
【课程大纲】
第一部分：企业实用心理咨询基础篇
一、核心心理咨询理论观点
●精神分析理论观点
●行为主义理论观点
●存在-人本主义理论观点
●认知心理学与心理咨询
二、在HR管理中运用的心理咨询技术基础
1）解读人性：自由职场
●价值观探索与人类的5大基本需要
●HR管理者的1大心理障碍及其根源
2）员工的情绪和情感
●员工基本情绪分析
●情商：揭开成功的奥秘
3）员工个性解读----人格
●人格的形成与表象
●人格心理学家对人的心理研究和探索的方法
●了解自己和别人--多重人格的潜意识分析技
4）员工个性解读---性格
●人对现实的稳定态度和相应的行为方式工具：MBTI性格分类法概述
●MBTI在人力资源中的运用自测：了解自己的性格类型
●性格倾向的四个构面
●MBTI类型描述并定位探索性格差异的练习：说服游戏
●MBTI在管理沟通、生涯规划与培训计划中的相互影响及相互适应
5）员工个性解读---迷人的气质
●心理活动的动力学特征
●气质与人力资源管理
●气质类型差异与行为特点
●气质类型差异与激励案例分析：对差异化激励的全面理解
●能岗匹配的核心要素：气质类型差异与职业适应性
●气质与性格的区别与相互影响
6）能力与动机：员工的喜好和技能案例分析：转职风波
7）HR管理者必测（择一）
●个性诊断调查表
●职业风格调查
●个性特征自测问卷
第二部分：职场心理咨询技能篇
一、心理咨询和治疗概述
●开始之前：处理伦理道德和多元文化的能力
●掀起心理咨询和治疗的盖头来
●职场常见的不良心理
二、心理咨询的前提——心理咨询态度系列训练
●自我理解的促进：文章完成法
●共情的理解：应答训练
●促进的态度：应答训练
三、HR工作中常用的心理咨询技能展示与现场演练
1）调动求助者内在积极因素的技能与策略角色扮演：降薪引发的愤怒
●同理心技术
●倾听技术：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧
●沟通的基础——积极关注：让倾听更有效/在挑战性情景中运用关注
●询问技术：开放式沟通（案例分析）
●观察技巧：掌握非言语行为（如何分析言语内容与非言语内容的不一致）
●求助者的亮点并给予鼓励。
2）启发求助者独立思考的技能与策略案例展示：绩效面谈中的启发技能运用
●来访者经历的基础——反应技术（内容反应，情感反应）技术
●具体性技术运用
●挑战中支持——面质技术运用
3）妥善运用干预技术的技能与策略案例：谁能帮助我学会辞退员工的面谈技巧
●表达技术（内容表达、情感表达技术）
●自我开放技术
●指导技术
●解释技术（帮助求助者领悟问题的实质）
●会谈中的聚焦：从多角度探索故事案例：全是我的错
●引出与反映意义：帮助来访者探索价值和信念案例：持续的跳槽
●影响技巧：改变的6种策略
四、克服阻碍咨询的因素
●妥善处理沉默局面
●多话现象的处理
●正确对待依赖心理
●谨慎把握移情现象
●勇于冲破阻抗干扰
第三部分：心理咨询企业应用篇
一、HR管理中的七大心理效应运用
二、心理咨询技巧整合案例
三、企业应用：讨论表现形式、心理分析等问题。
1）“8后”员工管理
●“8后”员工在职场的表现形式
●“8后”员工的心理需求及心理管理的定律
●“8后”员工管理必备技能与深度培养
2）如何管理问题员工
●问题员工的表现形式及问题员工的心理分析
●问题员工的心理需求
●如何对待问题员工的优点与缺点
●问题员工管理必备技能
四、心理危机干预技术在HR管理中的独特意义
●危机干预理论与应用2、基本的危机干预技术
●接受预防性训练
●危机案例处理
●工作环境中的危机应对策略和处理危机的技术简介案例分析：油罐爆炸之后
五、EAP（员工心理辅助项目）是如何帮助HR的工作的
●现代组织中的心理困境
●中国实施EAP的可行性分析
●EAP对HR的帮助人才甑选中EAP测评中心的服务转职心理服务、裁员心理服务、绩效沟通心理服务、帮助新员工迅速成长、解决内部冲突、危机干预服务
●本土化EAP操作流程
心理咨询在企业人力资源管理中的应用-上海工慧企业管理
信息来源：工慧企业管理服务外包网更新时间:2017-5-31浏览量：253字体大小：大 中 小
学习对象
总经理，部门经理，HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、企业EAP负责人、企业厂医、工会主席；建议：HR+总经理（总助）+部门经理团队学习，有利企业
课程目标
心理咨询在企业人力资源管理中的应用（深圳，2月26日-28日）
课程内容
心理咨询在企业人力资源管理中的应用（深圳，2月26日-28日）
【培训日期】29年2月26日-28日（三天）
【培训地点】深圳
【【培训对象】】总经理，部门经理，HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、企业EAP负责人、企业厂医、工会主席；建议：HR+总经理（总助）+部门经理团队学习，有利企业
【课程背景】
高瞻远瞩的企业家开始思考这样的问题：招聘，选拔，培训，晋升和管理沟通甚至面对的客户大部分是8后出生的，感觉不好对付！而8后已渐成为企业的主体，但现在的管理似乎不奏效了，怎么办？与此同时：
●“8后”现象堪忧，困扰着企业管理者----8后有着怎样的心理特点？管理者该如何与他们沟通呢？
●招聘难困扰着招聘人员，他们渴望“识人识心”，提高招聘成功率-----一眼看准人的理论依据是什么？
●岗能不相配困扰着用人部门，气质性格到底在怎样影响素质模型？
●部门经理希望下属遵从和认同，但越来越多的发现，传统的指令式管理已经失效，咨询式管理者呼之欲出，是改变员工，还是改变自己？该认清下属，还是认清自己？
●当企业管理应用极尽所能，当管理效率提升达到峰值，是否还有一种技能添加剂，让管理应用如虎添翼?
●是的，管人先理心，与员工沟通时，必须先了解人的心理活动规律；
●是的，用人用长处，管理过程不能不了解人格、人际关系、个性对管理的影响方式；
●心理咨询的理念和技巧可以有效改善HR以及管理者的管理风格，提高实施人本主义的管理成效。
●社会经济高速发展的时代，8后入主企业的时代，企业必须掌握和关注
【课程收益】
课程紧扣企业人资管理的基础与应用，系统学习核心心理咨询理论与相应技术。特别突出心理学咨询技术的学习和训练，注重人力资源管理技术与心理咨询技术相结合的实操研讨
●掌握“多重人格理论”在管理中的具体运用方法
●从心理学的角度分析如何识人、辨人、用人
●促进HR与企业管理者培养“以人为本”的咨询观点
●学习具体的可应用于工作场所的咨询技巧
●突出探讨“8后”员工与“问题员工”沟通方式
【课程大纲】
第一部分：企业实用心理咨询基础篇
一、核心心理咨询理论观点
●精神分析理论观点
●行为主义理论观点
●存在-人本主义理论观点
●认知心理学与心理咨询
二、在HR管理中运用的心理咨询技术基础
1）解读人性：自由职场
●价值观探索与人类的5大基本需要
●HR管理者的1大心理障碍及其根源
2）员工的情绪和情感
●员工基本情绪分析
●情商：揭开成功的奥秘
3）员工个性解读----人格
●人格的形成与表象
●人格心理学家对人的心理研究和探索的方法
●了解自己和别人--多重人格的潜意识分析技
4）员工个性解读---性格
●人对现实的稳定态度和相应的行为方式工具：MBTI性格分类法概述
●MBTI在人力资源中的运用自测：了解自己的性格类型
●性格倾向的四个构面
●MBTI类型描述并定位探索性格差异的练习：说服游戏
●MBTI在管理沟通、生涯规划与培训计划中的相互影响及相互适应
5）员工个性解读---迷人的气质
●心理活动的动力学特征
●气质与人力资源管理
●气质类型差异与行为特点
●气质类型差异与激励案例分析：对差异化激励的全面理解
●能岗匹配的核心要素：气质类型差异与职业适应性
●气质与性格的区别与相互影响
6）能力与动机：员工的喜好和技能案例分析：转职风波
7）HR管理者必测（择一）
●个性诊断调查表
●职业风格调查
●个性特征自测问卷
第二部分：职场心理咨询技能篇
一、心理咨询和治疗概述
●开始之前：处理伦理道德和多元文化的能力
●掀起心理咨询和治疗的盖头来
●职场常见的不良心理
二、心理咨询的前提——心理咨询态度系列训练
●自我理解的促进：文章完成法
●共情的理解：应答训练
●促进的态度：应答训练
三、HR工作中常用的心理咨询技能展示与现场演练
1）调动求助者内在积极因素的技能与策略角色扮演：降薪引发的愤怒
●同理心技术
●倾听技术：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧
●沟通的基础——积极关注：让倾听更有效/在挑战性情景中运用关注
●询问技术：开放式沟通（案例分析）
●观察技巧：掌握非言语行为（如何分析言语内容与非言语内容的不一致）
●求助者的亮点并给予鼓励。
2）启发求助者独立思考的技能与策略案例展示：绩效面谈中的启发技能运用
●来访者经历的基础——反应技术（内容反应，情感反应）技术
●具体性技术运用
●挑战中支持——面质技术运用
3）妥善运用干预技术的技能与策略案例：谁能帮助我学会辞退员工的面谈技巧
●表达技术（内容表达、情感表达技术）
●自我开放技术
●指导技术
●解释技术（帮助求助者领悟问题的实质）
●会谈中的聚焦：从多角度探索故事案例：全是我的错
●引出与反映意义：帮助来访者探索价值和信念案例：持续的跳槽
●影响技巧：改变的6种策略
四、克服阻碍咨询的因素
●妥善处理沉默局面
●多话现象的处理
●正确对待依赖心理
●谨慎把握移情现象
●勇于冲破阻抗干扰
第三部分：心理咨询企业应用篇
一、HR管理中的七大心理效应运用
二、心理咨询技巧整合案例
三、企业应用：讨论表现形式、心理分析等问题。
1）“8后”员工管理
●“8后”员工在职场的表现形式
●“8后”员工的心理需求及心理管理的定律
●“8后”员工管理必备技能与深度培养
2）如何管理问题员工
●问题员工的表现形式及问题员工的心理分析
●问题员工的心理需求
●如何对待问题员工的优点与缺点
●问题员工管理必备技能
四、心理危机干预技术在HR管理中的独特意义
●危机干预理论与应用2、基本的危机干预技术
●接受预防性训练
●危机案例处理
●工作环境中的危机应对策略和处理危机的技术简介案例分析：油罐爆炸之后
五、EAP（员工心理辅助项目）是如何帮助HR的工作的
●现代组织中的心理困境
●中国实施EAP的可行性分析
●EAP对HR的帮助人才甑选中EAP测评中心的服务转职心理服务、裁员心理服务、绩效沟通心理服务、帮助新员工迅速成长、解决内部冲突、危机干预服务
●本土化EAP操作流程