学习对象
班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员
课程目标
一线班组长的管理技能提升（苏州，1月16日-17日）
课程内容
一线班组长的管理技能提升（苏州，1月16日-17日）

【培训日期】29年1月16日-17日

【培训地点】苏州

【【培训对象】】班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

【课程背景】

　　班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等使用技巧。

【课程目标】

●了解一线班组长的职责及角色
●掌握作为一线班组长应必备的核心技能
●熟悉现场管理的基本概念
●掌握提升现场管理效率的方法

【课程大纲】

一、管理的真正意义
●管理的通俗定义
●领导不同于管理

二、基层主管的领导过程
●制定目标与计划
●授权
●传数字游戏体会PDCA原则

三、班组长应有的角色与职责
●班组长的角色转换
●班组长的职责
●班组长的权利与义务

四、基层生产主管必备的能力

　1）人际关系技巧
●人际关系基本原则
●部门内人际关系技巧
●部门间人际关系技巧
●如何应对难缠的员工

　2）有效的沟通方法
●沟通模型
●沟通中的非语言技巧
●三种沟通方式
●坦决式沟通
●啤酒式反馈
●移情式倾听
●漏斗式提问技巧

　3）了解下属的成熟度
●诊断下属的四种发展阶段
●主管必备的四种管理方式
●配合

　4）激励理论及其实践
●激励理论的发展
●马斯洛需求层次理论
●员工为什么总是抱怨
●给予赏识

　5）指导员工成长
●辅导的步骤

五、现场管理概论

　1）QSP策略
　2）现场管理之屋

六、现场现状分析
　1）浪费的定义和类型
　2）寻找浪费的方法
　3）如何消除浪费

七、现场改善

　1）现场改善的思想方法
　2）NWG-不断改善流程
　3）改善的四大方法

　4）头脑风暴法
●5W1H
●5个为什么
●POKA YOKE

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