学习对象
生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员
课程目标
一线生产主管的管理能力提升（上海，2月26日-27日）

【培训日期】29年2月26日-27日

【培训地点】上海

【【培训对象】】生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员


课程内容
【课程大纲】

一、一线主管的职责与角色
●一线主管的成长路径
●一线主管管理工作中的困惑
● 一线主管的管理职责
●一线主管的角色特征
● 一线主管的素质要求

二、一线主管的领导技巧
●领导的影响力
●三种基本领导风格
●领导风格的应用技巧
●下属的成熟度分析
●识人的原则
●员工的成长途径
●领导风格策略选择

三、一线主管的激励方法
●对激励概念的错误认知
●激励的类型
●员工士气低落的原因
●马斯洛需要层次理论
●期望理论
●公平理论
●激励的四大原则
●员工需要分析
●2种非金钱激励方法
●3种激励实用方法

四、一线主管的沟通技巧
●周哈里窗户
●表达技巧的训练
●倾听技巧的训练
●反馈技巧的训练
●提问技巧的训练
●人际沟通的要点
●管理沟通的内容框架
●管理沟通的心态要求
●管理沟通的渠道选择
●管理沟通的对象
●交流的六大步骤
●交流技能应用训练
●与上级沟通的四大要领
●撰写书面报告的方法
●主持会议的技巧
●解决冲突的七大策略
●解决管理冲突的12大要点

五、一线主管的指导技巧
●作业指导员的职责与能力要求
●作业指导员的职业心态
●成人培训的特点
●岗位培训的类型
●作业指导的总体步骤
●作业指导的准备工作
●作业指导的实施技巧
●作业指导中的沟通技巧
●作业指导的21项要点
●指导效果的评估

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