学习对象
企业董事长，总裁，总经理，人力资源总监， 财务总监，总经理助理等企业中、高层管理人员
课程目标
企业风险管理与危机管理实务（广州，12月2日-21日）
课程内容
企业风险管理与危机管理实务（广州，12月2日-21日）

【培训日期】28年12月2日-21日

【培训地点】广州

【【培训对象】】企业董事长，总裁，总经理，人力资源总监， 财务总监，总经理助理等企业中、高层管理人员

【课程背景】

近一年，美国次贷危机，美元贬值，全球经济衰退，股市动荡，石油、粮食等大宗商品价格上浮，国内宏观调控增强，银行信贷紧缩，人民币升值，退税率下降，原材料成本上涨，人工成本上升，环境恶化与绿色环保的冲突等各种发展中的问题纷纷涌现。在全球，买方市场，投资过度，生产能力过剩这样的宏观经济环境下，所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境，权威机构调查显示，企业目前所面临的风险高达11种之多。
随着近期全球金融危机的加剧，政策错位，战略迷失，融资艰难，管理困惑，人才流失，财务困境，产品质量问题曝光，营销障碍，文化瓶颈，品牌危机，公众和消费者投诉，媒体负面报导等危机也铺面而来，中国企业已经进入了一个危机四伏的年代！
本课程列举了国内外风险管理理念、风险案例、危机案例、非常事件、真实资料，课程中运用案例分析、互动研讨的方法，广泛联系企业目前的经营现状，让大家积极参与并启发思考，同时授以方法和技巧。在一系列图片的切换中，让大家有身处其中的感觉，有零距离的震撼，从而在危机和风险的防范、控制、处理、管理等方面形成共鸣，并寻找到解决方案！

【课程目标】

●掌握风险管理的基本理念和基础知识；
●熟悉企业全面风险管理的流程；
●制定企业全面风险管理的策略和方案；
●完善企业全面风险管理的监督与改进；
●建立健全企业全面风险管理的组织体系；
●形成企业全面风险管理的信息系统；
●培育企业全面风险管理文化；
●学会制作企业全面风险管理报告；
●让企业从危机事件当中吸取教训；
●让企业掌握各种危机的基本处理方法；
●让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案
●在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！

【课程大纲】

第一部分：引言

一、当前金融危机分析
●当前危机发展的轨迹：次贷危机?金融危机?实体危机
●危机发生的深层次原因
●我国的有利因素和不利因素
●金融危机对中国的长远影响和机会
●中国的经济模式将会改变

二、谁曾经上演“败走麦城”
●企业扩张上的风险和危机事件
●诚信经营上的风险和危机事件
●资本运作上的风险和危机事件
●内在管理上的风险和危机事件

三、远没有结束……昨天与今天的胶着

1）相连的痛：
●在风险和危机面前：企业家——倒下
●在风险和危机面前：企业——倒闭或衰落

2）近期典型的风险和危机事件展示……
●不是去指责，更不是去宣扬，而是做一种反思：为什么？
3）分析原由　联系1993年——28年的宏观经济环境

四、分析今天宏观经济环境的典型特征

1）今天宏观经济环境的典型特征，在这样的宏观经济环境里：
●企业的经营环境怎样?
●企业的竞争强度怎样?
●企业的平均寿命怎样?
●企业的平均利润率怎样?

2）典型国家的企业现状和发展趋势：
●美国企业
●日本企业
●我国企业
3）联系实际，提出观点！

五、信息时代（Web2.）的网络衍生风险和危机
●网络时代的两面性
●博客和论坛管理
●网络衍生风险和危机的管理
●拥抱网络时代，做好企业宣传

六、企业家们如何看待风险和危机：
●比尔?盖茨
●郭士纳
●柳传志
●张瑞敏
●任正非
●陈天桥
●黄宏生

七、我国企业怎么办？
●树立过冬的意识
●重新审视原来的管理模式和思想
●审视自身的战略资产和核心竞争力
●结构上的升级与方式上的转变
●练好＂内功＂
●资源整合
●转危为机

第二部分：金融风暴下企业风险管理的实务操作

一、我国企业风险管理的背景
●企业风险管理的历史背景和相关档
●企业风险管理的现实背景

二、企业全面风险管理的基本理念

1）企业全面风险管理基础知识
●风险的概念、特点、分类和全面风险管理的理念
●风险偏好和风险容忍度
●企业风险文化（如何建立企业风险文化）
●风险预警
●风险指标
●固有风险和剩余风险
●全面风险管理的流程
●全面风险管理的目标（明确风险管理的目标与企业整体发展目标一致）

2）企业全面风险管理人员和职责
3）企业全面风险管理的信息系统
4）企业风险管理的方法、技术和工具
5）企业全面风险管理的审计
6）企业全面风险管理的组织体系

三、建立企业全面风险管理体系

1）收集企业风险管理初始信息
●战略信息
●财务信息
●市场信息
●运营信息
●法律信息

2）设计全面风险管理的过程
3）风险评估
●风险识别
●风险分析
●风险评价

4）企业全面风险管理的策略选择
●风险回避
●风险减少
●风险转移
●风险接受
●风险对冲

5）企业全面风险管理的方案选择
●风险管理的内部控制方案
●风险管理的治理方案

6）剩余风险的管理
7）风险管理的监督与改进
●持续监督
●单独评价
●报告缺陷
●压力测试
●返回测试
●穿行测试
●风险控制
●自我评估

8）建立健全企业风险管理的组织体系
●法人治理结构
●风险管理委员会或部门
●审计委员会或部门
●法律委员会或部门
●其它职能部门和业务单位

9）完善企业全面风险管理的信息系统
1）培育企业全面风险管理文化
●风险管理理念
●风险控制行为
●风险道德标准
●风险管理环境

四、风险管理效果的有效性测试
●计划测试工作
●各运行职能部门和业务单位的配合工作
●召开测试阶段项目启动会议
●运行有效性测试
●分析测试结果
●编写测试报告
●召开测试项目结束会议

五、企业全面风险管理实务操作

六、如何制作企业全面风险管理报告

第三部分：金融风暴下企业危机管理的实务操作

一、危机的基本理念
二、企业生命周期各阶段的危机
三、危机公关和危机管理的重要性

四、危机的时期及应对
●潜伏期，如何应对?
●爆发期，如何应对?
●解决期，如何应对?　
●恢复期，如何应对?
●具体各个时期的应对
●危机事前如何预防？
●危机事中如何处理？
●危机事后如何恢复？

五、危机的特点　
六、处理危机的原则和方法
七、全员危机的五个阶段
●全员预警阶段
●全员评估阶段
●全员模拟阶段
●全员恢复阶段　
●全员总结阶段

八、危机管理的目标
●从危机事件中吸取教训
●掌握各种危机的基本处理方法
●掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案
●在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系

九、危机公关和危机管理中需要考虑的关键点
●五大背景
●对外发言的第一句话
●对外发言口径的一致性
●对外发言要表达的内容
●危机知道的人数、时间的长短
●危机处理方法和管理方案的细节
●特殊危机的处理方法
●如何转危为机

十、危机管理中需要提升的能力
●对危机的预测能力
●对政策的应变能力
●对市场的反应能力
●对流程的调整能力
●及时反省失误能力
●应对突发事件能力
●危机过程控制能力
●变革方案执行能力

十一、危机公关和危机管理计划的制定
●前言
●正文
●附录

十二、危机公关和危机管理中不合适行为
●危机发生时才匆忙应对，手足无措；
●不主动，总是被动响应，在危机公开后才处理；
●不向公众公布事实，并使用公众不理解的语言与之沟通；
●逃避责任；
●一味“辩解”，理直气壮，目中无人，忽略公众感情；
●用“打官司”的方式解决问题；
●采取“驼鸟”政策，反应冷淡，面无表情，保持沉默；
●视媒体为敌人。

第四部分：今天　该怎么做——建立企业风险管理与危机管理体系
●建立企业风险管理与危机管理体系——政策形势篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——组织篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——战略篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——资本篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——管理篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——人力资源篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——财务篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——研发篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——运营篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——生产篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——产品篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——质量篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——市场篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——文化篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——学习篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——品牌篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——信息篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——合规篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——公众篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——客户篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——媒体篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——政府篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——自然和社会因素篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——环境篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——安全与健康篇
●建立企业风险管理与危机管理体系——国际化篇

第五部分：如何制作企业风险管理与危机管理手册

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