学习对象
企业总经理、部门总监、部门经理/主管以及各类管理层人员
课程目标
企业危机管理与领导力提升（苏州，12月18日）
课程内容

企业危机管理与领导力提升（苏州，12月18日）

【培训日期】28年12月18日

【培训地点】苏州

【【培训对象】】企业总经理、部门总监、部门经理/主管以及各类管理层人员

【课程大纲】

一、前言：
●危机管理本质——汽车安全带
●危机管理——中国特色
●危机意识——全员意识

二、领导
●少领多导、率领与指导
●领导重视、亲历亲为、案例：达娃之争、奥运危机公关中的不对称
●领袖与企业公民责任、地震中关于王石的争论
●公共危机中企业公民形象如何树立？

三、决策
●少策多决、决定与策划
●危机决策中的选择与排序
●案例：产品质量危机—汽车碰撞

四、预测与预警
●内部与外部的产生源头、设计与暴雪危机
●9.11事件与预测、9.11事件中声明与启示、预案与视角
●预测与现代企业、预测与公共危机、古代危机与预测

五、组织
●危机中的人事图、选拔创新力思维的人
●案例：品牌危机与人事分工

六、定位
●国有企业与民营企业的再定位
●企业家心理定位、进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断
●案例1：东航返航事件——守势策略
●案例2：富士康选择进攻是否合适？

七、激励与部门理念的变革
●先激后励、提倡顺向情绪激励
●罗斯福、刘洋、梅尔龙的故事

八、危机管理与新媒体
●网络媒体、手机媒体
●博客与意见领袖、播客与事件进程
●移动互联网

九、对手
●放大拳头、案例：蒙牛乳业的胜利
●挑明真相、案例：HR上市公司的胜利
●打草惊蛇、案例：ZH啤酒企业的胜利

十、供应链
●供应链——企业选择的系统有限原则
●案例：品牌危机
●供应链——企业的上帝、案例：产品质量危机

十一、团队力量与危机管控（上、下）
●正确的策略
●案例：IT产品质量危机
●两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响
●成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件

十二、29年的经济走势与分析
●中国当前问题的解读
●产业格局变化带来的挑战

十三、中国实体经济与未来之路（上 下）
●虚拟经济危机波及实体经济，这个冬天没有谁会置身事外？
●市场紧缩/生产能力过剩/现金流不足/融资困难/市场投入不足
●企业自身应对的内功
●企业转型与未来之路的必备条件

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