学习对象
行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
课程目标
企业行政管理高级实务（深圳，12月2日-3日）
课程内容
企业行政管理高级实务（深圳，12月2日-3日）

【培训日期】28年12月2日-3日

【培训地点】深圳

【【培训对象】】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员

【课程背景】
　●如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效
　●如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工
　●如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。


【课程大纲】
一、现代企业中行政管理的定位
　●现代企业运行模型
　●行政管理工作的绩效价值
　●行政管理人员的素质特点
　●行政管理制度的框架结构
　●演练：工作漏洞究竟出在哪里

二、行政主管的自我管理
　●职业规范要点与评估标准
　●人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
　●职业优势保持的要点
　●演练：如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
　●前台文员管理
　●秘书（领导秘书）管理
　●行政工作人员管理
　●司机、保安、清洁工管理
　●行政事务性工作的内部分工
　●强化行政工作执行机制
　●呈现突出行政工作业绩
　●演练：整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
　●公文处理与管理
　●会议成果的提炼与分享
　●工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
　●集团电话管理
　●集团的复印机管理
　●集团的车辆管理不同方式
　●食堂管理的外包流程
　●员工的应急安全保障
　●办公室布局管理
　●办公室搬家管理
　●与物业的关系要点
　●对施工方的管理要点
　●公司驻在地的社区关系
　●公共关系管理
　●危机处理

六、行政经费管理与控制
　●如何处理好三种关系与三项原则
　●行政业务费用管理
　●行政成本控制的重要路径
　●办公成本控制的无项原则
　●运用“白金触点”原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
　●施展人际影响解决管理冲突
　●感召他人的4大热键
　●表扬、批评5步法
　●令人心服口服的方法
　●演练：为何费力不讨好

八、会议组织与活动管理
　●成功会议的准备工作：会前、会中、会后
　●如何主持会议与公司活动
　●高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
　●接待工作中的十大禁忌论
　●行政人员的着装、仪表、语言
　●使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
　●宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
　●行政管理职业的职场阶梯
　●职业生涯规划中的五个一工程
　●从优秀到卓越，从技术到艺术
　●毕业演练：八分钟设计职场八年

十一、认证考试

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