学习对象
质量总监、质量经理、质量工程师、过程改进负责人、生产部负责人
课程目标
SPC的规划和应用 ——如何在企业品质经营的不同阶段建立改进系统

好消息：为了协助参会企业质量管理水平进一步提升，帮助共同进一步了解您的企业质量管理成熟现状，克劳士比学院将免费提供给参会学员质量管理成熟度分析及改进建议解决方案。

所有工作都是过程,运用过程方法提升企业绩效的关键?
企业经理人如何应用过程方法获得工作佳绩与职业成功？
实践回声一: 广东Ｄ公司某工厂建厂以来一直处于亏损状态，最好经营业绩是月亏损７０万元，而一般状况是在亏损1万元左右波动。25年初，Ｄ公司聘请ZDChina为常年质量顾问，用过程方法改变了管理者的工作思路和方式，改进了管理流程和生产业务流程，至25年4月，该工厂首次扭亏为盈，盈利1万。
实践回声二: 山东Ｚ公司25年一季度引入零缺陷咨询项目，按照咨询意见运用过程方法实施质量问题的改进，5月，试点车间在四项改进试点项目上共计增加价值或减少成本68.8万元，首次在行业产销淡季实现盈利。

课程介绍：
本课程是基于克劳士比先生“过程模式作业表”并融会讲师2余年企业质量管理实践而开发的，创立了完整而又独具特色的过程工作方法——“过程作业模式”。
课程摒弃传统的工具讲解，以管理为平台系统解构过程概念与方法，寓哲学于管理，化思想于操作，深刻却又深入浅出地阐释文化之于过程改进的本质作用、思想方法之于过程改进的决定作用、工具在文化与思想方法指导之下的效率作用的关系。
课程应用大量讲师第一手案例说明理论和概念，帮助企业管理人员掌握过程工作的思路和方法，并具体运用于实践。

课程内容
核心模块
本工作室课程内容共分为五个模块：
模块一 质量改进的指导思想—“零缺陷”管理
第一节 质量的四项基本原则
第二节 品质经营成熟度模型

模块二、质量系统是预防的----统计过程控制SPC导入
第一节 质量管理百年历程
第二节 SPC的精髓和核心
第三节 深入理解SPC的几个重要概念
第四节 了解统计学基础

第五节 实用高效的质量改进的工具---品管七大手法
模块三、保持过程稳定和改进的核心----控制图分析
第一节 深入理解控制图
第二节 动手做控制图
第三节 贯彻“事前预防”原则的计量型控制图
第四节 必不可少的计数型控制图
第五节 灵活运用其它类型控制图
模块四、满足客户的规范要求---过程能力和过程性能的研究
第一节 从过程术语的定义开始
第二节 从过程能力和过程性能指数看客户的规范要求
模块五、真实案例：
某企业应用SPC持续改进产品质量，达到零缺陷质量目标
第一节 案例企业状况分析
第二节 第一步最重要：应用环境规划
第三节 从计数值检验分析入手，降低不良率
第四节 持续质量改进的方法：计量值检验分析
第五节 持续质量改进：全面质量管理
第六节 案例分享