学习对象
企业物流供应链管理人员，负责公司物流、经营运作和供应链管理的主管、第三方物流企业中高层管理人员，跨部门工作队伍中的营销，财务，IT及工厂计划管理人员
课程目标
了解物流及供应链管理的发展趋势；
掌握物流绩效评估的运作方法与技巧；
掌握创新物流操作实务及系统，加强学员为企业建立高绩效的物流系统和供应链的能力。


课程内容
第一部分调查物流绩效及运作实务
第一章物流的定义、演进以及在企业中的角色
　-物流的定义
-物流及供应链管理的演进
-物流活动
-物流最佳化
-物流主要计划
-全球物流概况
第二章物流活动剖析以及数据采撷
-资料剖析的效益及潜藏危机
-物流活动剖析档案
-物流资料采撷
第三章物流绩效、成本以及价值衡量指针
-物流的财务绩效指标
-物流的生产力绩效指针
-物流的质量绩效指针
-物流的周期时间绩效指针
-物流绩效缺口分析
第二部分创新物流实务及系统
第四章顾客响应原则与系统
-顾客回应基础及定义
-顾客活动剖析档案
-顾客回应绩效评量
-顾客服务政策设计
-顾客满意度监督
-订单记录及输入
-订单处理
-文件作业、收据及帐款
-顾客响应系统
-顾客响应组织设计及发展
第五章存货规划与管理
-存货概论
-存货活动剖析档案
-存货绩效评估指标
-预测
-订购数量计算
-供品率规划
-存货控制政策与补货设计
-存货部署计划
-存货管理系统
-存货组织设计与发展
第六章供应管理
-（供应）概论
-（供应）活动剖析档案
-（供应）绩效评估
-供货商服务政策（SSP）
－（供应）货源分析
-供货商整合及关系管理
-采购处理
-采购与付款
-供应管理系统
-供应组织设计及发展
第七章运输与配销管理
-运输的最佳化
-运输概论
-运输活动剖析档案及数据采撷
-运输活动绩效衡量指标
-物流网络设计
-货运规划与货件管理
-车队、货柜、以及调车厂管理
-运输业者管理
-运费及文件管理
-运输管理系统（TMS）
-运输组织设计及发展
第八章仓储作业
-仓储概论
-仓储活动剖析
-仓储绩效衡量指标
-进货实务
-入库作业
-储存作业
-订单拣选作业
-出货作业
-仓储管理系统
-仓储人力组织设计及发展
第三部分物流系统的执行
第九章物流与供应链管理系统
-物流信息系统功能及架构
-物流信息仓储、数据采撷以及决策支持系统
-网络版的物流系统
-无纸化及无线物流系统
-物流信息系统效益分析、选择及执行
第十章物流组织设计与发展
-供应链组织管理
-公司物流组织整合
-物流策略规划及项目管理
-物流流程及活动管理
-物流专业人员发展
-人性化的物流
-与环境和谐共存的物流