【课程背景】
　　本课程结构参照德鲁克大师经典管理理论，结合哈佛大学著名人力资源管理教授琳达.希尔在《上任第一年》书中提出的管理实践框架而定，同时采用中国本土管理实践对应说明，力求符合中国企业经理人需要，助力完成从技术到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换。
　　学习对象
　　主管、经理、中层干部等
　　课程目标
　　本课程精心设计，针对性强，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，实战演练。
　　本课程为学员提供一个系统工具箱，掌握八项实用的核心管理技能，以提高其本人及部门绩效。
　　课程内容
　　模块一：高效经理人的角色定位
　　1 职业化-高效经理人的成功定义;
　　2 依赖-独立-互赖：经理人成熟渐进图;
　　3 管理角色认知与五大领导力品质;
　　4 角色转变：通过他人产生业绩;
　　5 自强不息-乾卦的智慧;
　　模块二：八项核心管理技能之一：凡事预则立，管理始于计划
　　1 计划制定不周的结果和迹象;
　　2 制定计划的4大益处;
　　3 领导不愿制定计划的原因;
　　4 如何制定计划的7个因素及其实施;
　　5 目标管理七步骤;
　　6 案例：墨菲定律
　　模块三：八项核心管理技能之二：行胜于言-行动与检查
　　1 将计划付诸行动的4个步骤
　　2 造成时间浪费的因素
　　3 行动次序的重要性
　　4 4项行动技巧与4项检查技巧
　　5 时间管理矩阵-定义要事才能管理要事;
　　6 大事YES小事NO;
　　7 案例：乱了头绪的经理人。
　　模块四：八项核心管理技能之三：用好人，有效授权
　　1.人尽其才，才尽其用，把合适的人放在合适的岗位上;
　　2 发现部属的才干与优势：你可以不知道下属的短处，但你一定要知道下属的长处;
　　3 尊重差异性：不同类型员工MBTI工作风格的确定及调试;
　　4 四种情景领导方法，针对性用人策略的制定;
　　5 管理者回避授权的原因;
　　6 有效的授权技巧与流程 ;
　　7 如何进行有效授权的7个原则。
　　模块五：八项核心管理技能之四：相信人，双赢沟通
　　1 I SEE U不是我看见你，沟通从心开始;
　　2 有效沟通的基本要素
　　3 如何与下属建立互信关系：80、90后部属的特点总结及剖析
　　4 先诊断后开处方-经理人的同理心沟通及要诀;
　　5 高效沟通的5个“C”与有效倾听的七个好习惯;
　　6 重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态，建立良好工作关系;
　　7 经理人的情感账户建立(EBA)。
　　模块六：八项核心管理技能之五：激励人，搭建共好团队
　　1.“亮剑”团队的形成与定义
　　2. 高绩效团队建设的八个步骤;
　　3.经理人如何对部属进行有效激励;
　　4.Q12调查：满意度≠敬业度
　　5. 留人密钥-员工四级敬业阶梯的搭建;
　　6. 部门团队矛盾冲突的解决，搭建共好团队;
　　模块七：八项核心管理技能之六：要求人，MENTOR教练式指导
　　1 做教练而非保姆，辅导技术助力部属成功;
　　-员工有效辅导案例：关系、过程、对话、绩效评估等;
　　2 员工不接受指导的原因;
　　3 指导的4种形式;
　　4 反馈的特征与类型;
　　5 指导的6个步骤与“4个C”指导方法;
　　模块八：八项核心管理技能之七：要求人，有效传达期望与绩效评估
　　1. 有效的期望与无效的期望
　　2. 如何制定清晰、简洁的职位说明
　　3. 如何制定有效的绩效目标
　　4 制定绩效目标的5个要点
　　5 记录关键事件的STAR法
　　6 如何检查员工工作进度
　　7 员工绩效不佳的原因，如何对员工工作进度进行评估
　　8 “预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法
　　模块九：八项核心管理技能之八：培养人，员工发展与提升
　　1 终身学习-培训员工的目的
　　2 针对不同工作表现员工的培训方法
　　3 有效培训的结果
　　4 技术培训5步法与工作绩效7步检查法
　　5 职业生涯规划这点事儿。
　　总结篇：臻于至善，勇创佳绩
　　1 管理在于PDCA,持续改善;
　　2 勇于创新，搭建学习型组织;
　　3 知行合一，臻于至善，建设高效管理团队