【课程对象】
　　中高层管理人员
　　课程目标
　　让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧;
　　提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧;
　　让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作;
　　提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。
　　课程内容
　　1. 部门主管/经理的人力资源管理责任
　　管理认知
　　- 道术兼修，以终为始
　　人的认知
　　- 人的素质三层次
　　管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理!
　　2. 招聘甄选--选择合适的人组建高绩效团队
　　招聘的重要性
　　- 管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你!
　　招聘甄选法则
　　- 黄金法则
　　- 白金法则
　　招聘甄选的角色分工
　　- 人力资源部
　　- 业务部门
　　甄选的关键步骤
　　- 提炼考察素质项
　　- 甄选工具设计
　　甄选过程中的注意事项
　　- 招聘中的十四个误区
　　- 招聘的四种境界
　　3. 培训和开发――管理者的育人之道
　　员工培训
　　- 案例：训练才能有素
　　- 探讨：培训的依据是什么
　　- 隐性知识推广方法
　　- “拼像”而非“画像”
　　员工辅导
　　- 案例：谁是上级?
　　- 测试：领导者自我行为分析
　　- 员工发展的四个阶段
　　- 阶段需要与对应的领导模式
　　- 视频：锦囊妙计
　　4. 激励-管理者的用人之道
　　激励的误区
　　- 激励=钱
　　激励的切入点
　　- 激励的九个了解和九个“有数”
　　- 管理者认为下属最需要的行为
　　- 下属实际上最需要的管理行为
　　激励方法库
　　- 头脑风暴：30种激励方法
　　激励的四个原则
　　- 公平原则
　　- 刚性原则
　　- 时机原则
　　- 清晰原则
　　5. 人员保留与退出机制
　　人员保留
　　- 员工离职的前期征兆
　　- 留人三要素
　　退出机制
　　- 案例：心中永远的痛
　　- 案例：离职面谈中的急中生智
　　- 辞退面谈十步法