学习对象
企业中高层
课程目标
☆清楚的认知作为企业中层管理者的角色与职责
☆学会工作时间管理的主要方法
☆掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧
☆熟悉工作目标管理法的内容，掌握设定工作目标的七大步骤
☆学会根据人格类型激励与领导部属员工
☆掌握正确的工作绩效评估方法与掌握适度授权的要领
☆掌握高效团队的关键要素和团队冲突的主要处理方法
☆掌握培育部属能力的技巧和时机
☆掌握科学合理的工作方法
☆创造性解决问题的技能
☆培养中层管理者的核心能力－执行能力

课程内容
一、《角色认知》
培养管理者的管理素养
管理者的核心价值
管理者的执行能力
作为下属的管理者
中层管理者是经营者的替身
作为经营者替身的四项准则
作为同事的管理者
作为上司的管理者
管理者的角色定位
管理者的日常工作事项
管理者管理的对象
管理者的四大职能
实现上司角色的要领

二、《时间管理》
对时间的分析、时间支配能力分析
工作紧急性分析、工作重要性分析
会议分析
干扰因素分析、第二象限工作法
养成好习惯的四个阶段
三、《有效沟通》
为什么沟而不通
沟通障碍
组织沟通与人际沟通
沟通的对象和渠道
沟通是倾听的艺术
倾听的重要性、好处、技巧
反馈的技巧
反馈是沟通过程的一部分
不作反馈的后果
给予反馈的技巧、接受反馈的技巧
如何向上司汇报
与上司沟通的障碍
期望不同
出发点的差异、评价的差异
表达的差异、信息的差异
水平沟通
水平沟通的障碍、方式
如何积极的沟通
向下属推销建议的方法
常见的误区
针对下属的不同态度进行推销
处理认同、处理不关心、处理怀疑
四、《目标管理》
目标管理的好处、难点、特征
为什么没有好目标
目标和目的的混淆
定量目标、定性目标
对于定量和定性存在两种错误观点
多重目标的问题
好目标的特征
与高层一致
部门目标与高层目标的错位
部门目标必须与高层目标一致
SMART原则
设定目标的七个步骤
现代企业的目标制定程序
如何为下属制定目标
五、《有效激励》
如何进行激励分析
常见的误区
需要层次论
中层管理的激励菜谱
中层管理不能直接动用的激励菜谱
中层管理可以直接动用的激励菜谱
间接动用高层掌握的激励菜谱
认可与赞美
作为管理者你一定要注意的关键三点
根据人格类型进行激励
指挥型、关系型、智力型、工兵型
对指挥型下属的激励
中层管理者授权的特点
六、《绩效评估》
传统考核与绩效考核的区别
传统考核与绩效考核的程序分析
绩效循环图
中层管理在绩效考核中的角色和作用
绩效标准的两个层面
绩效标准的设定
不恰当的评分
绩效面谈常见的误区、准备、要点、步骤
七～八、《领导与教练》
对权利的分析－权利的三个特点
强制性
潜在性
与职位相联系
对权利的分析－权利戒律
四种领导风格
下属发展的四个阶段
员工发展的不同阶段适用的领导风格
对不同员工采用不同的领导风格
做教练式的管理者
教练式管理者的六个要点
教练式管理者需要注意两个问题
精心甄选人员
了解下属的意愿
九、《高效授权》
授权是什么
授权不是什么
授权的障碍（三个层面的障碍）
管理者授权的误区
授权的四种类型
授权的五个级别
十、《建设团队》
什么是好团队
对团队的四种误解
团队精神和狭隘集体主义的对比
好团队和差团队的特征对比
老化团队的发展
老化团队的五个突破口
如何处理团队冲突
人际的两种行为方式
处理团队冲突的五种方式
团队的八种角色
团队角色的启示
团队角色的误区－同质化
团队成员各角色优缺点分析
团队角色与组织角色的差异
团队角色与组织角色的互补
团队角色的认知