【课程背景】
　　拥有洞察人类行为的能力是一种极为宝贵的财富。“性格分析系统学”作为人类心理探索的工具，它的基本原理在国外已吸引了许多个人、商业和公司的高度注意力。使企业管理阶层省下时间与减少人和人之间不必要的矛盾，尽可为企业创造最大利润。
　　作为管理者，知人善任，与上司、下属畅通的沟通，打造一支所向披靡的无敌团队是管理的核心职责。沟通、决策、授权、激励样样需要与人交流，对沟通对象性格的掌握能够有效的避免出现管理者所说的每句话、所下的每个指令，都会因沟通对象性格的不同而引起不同的理解。本课程就性格分析与在管理中的运用进行介绍，通过介绍DISC四类性格特征，进而提出与之相对应的管理建议。
　　上世纪二十年代，美国心理学家马斯顿博士发展出一套理论，用以解释人的情绪反应。马斯顿设计了一种性格测验方法，这四项因子分别为支配(Dominance)、影响(Influence)、稳健(Steadiness)与服从(Compliance)，而这套方法也是以四项因子的英文名第一个字母而命名为DISC。
　　通过DISC的学习能够协助学习者正确掌握性格密码这一简单、实用而有效的管理工具。破译人类性格密码——感性地了解别人!妙解人类性格特征——理性地认识自己。
　　学习对象
　　企业中高级管理人员
　　课程目标
　　学习并掌握DISC性格管理工具，一方面可以运用引发员工内在智慧，用智慧创造财富;另一方面，DISC可以有效的帮助管理者建立高效及合作的团队。
　　课程内容
　　第一部分：DISC性格解密
　　1. 案例：请吃饭为何不同的人有不同的反应?
　　2. DISC性格密码解析
　　3. DISC性格分析的两大维度
　　4. DISC性格系统的构成
　　5. 望闻问切判断DISC
　　6. DISC性格组合规律
　　第二部分：DISC性格分析
　　1. D型11大典型特质
　　2. D型9大硬伤及疗法
　　3. S型11大典型特质
　　4. S型9大硬伤及疗法
　　5. I型11大典型特质
　　6. I型9大硬伤及疗法
　　7. C型11大典型特质
　　8. C型9大硬伤及疗法
　　第三部分：性格与一对一管理
　　1. 新员工管理：帮助新员工尽快融入团队
　　2. 决策前沟通：向上管理，向下管理
　　l 不同性格的上司对征询意见的真实想法
　　l 对不同性格的上司采用不同的回答方式
　　l 根据上司的性格选择不同的回应方式
　　l 不同性格下属的不同反应方式
　　3. 矫正式沟通：用负激励带来力量
　　l 不同上司的骂人方式
　　l 对下属的矫正式沟通
　　4. 辅导下属：因材施教最重要
　　l 帮助员工勾画成长路径图
　　l 帮助下属克服性格缺点
　　l 帮助下属突破瓶颈
　　5. 授权管理：放出去的是责任和效率
　　l 授权中常见的三大问题
　　l 授权的五大步骤
　　6. 新官上任：三把火要怎么烧
　　7. 关键资源：如何争取，怎么分配
　　下属向你要资源;你向上司要资源
　　8. 越级指挥：吃力不讨好
　　不同上司越级指挥的特征;不同上司的沟通风格;上司越级指挥失误后的不同反应
　　第四部分：性格与团队管理
　　1. 会议管理：控制流程，重视发言
　　会议管理的三大控制;不同发言者的发言风格
　　2. 计划管理：向上交计划，向下要计划
　　不同性格作计划的不同特点;向下管理中的计划管理;对不同下属的指导重点
　　3. 制度推行：顺从，还是反抗
　　不同下属的反应方式;做好下属的思想工作
　　4. 人员流动：很正常，但要控制
　　员工离职的不同类型;应对员工离职的PRM模型;不同员工的稳定性差异
　　5. 员工激励：管理者的基本职责
　　掌握多种激励方式;掌握不同性格的需求和动机