【课程背景】
　　1.帮助学员对员工心理辅导有科学的认识，建立正确理念。
　　2.帮助学员学会从心理的角度更好的理解员工的职场烦恼。
　　3.针对员工心理辅导中最容易遇到的问题帮助学员掌握员工辅导的原理和方法。
　　学习对象
　　与员工辅导工作有关的企业中高层管理干部
　　课程内容
　　1.怎样理解员工的心理
　　-理解员工心理的最佳切入点——差异性
　　-如何看待员工的职业烦恼
　　2.员工辅导的目标
　　-员工辅导的初级目标
　　-员工辅导的高级目标
　　3.员工辅导的要领
　　-建立良好辅导关系的基础——“六字诀”
　　-修炼“听”的功夫
　　4.员工辅导的技巧
　　-挖掘导致沟通障碍的“地雷”
　　-有效沟通的三大要领
　　-分析沟通的常见障碍
　　-平息不满的有效步骤
　　-消极情绪的化解方法
　　5.如何帮助员工走出常见的心理误区
　　-员工有哪些常见的心理误区
　　-帮助员工走出常见的心理误区的方法