【课程背景】
　　当今电销中心90后的TSR越来越多，已经逐步成为中心的主力，甚至有些电销中心已经开始出现95后的电销员。从90到95这个年龄段的TSR通常有两个特性：一是出生没多久就开始使用手机，并且常有严重的手机依赖症;二是工作稳定性普遍不高，频频转换工作。基于此，我们称呼90后95前年龄段的人为“移动世代”再贴切不过了!
　　市场普遍认为“移动世代”的TSR管理大不易，问题多且难。而根据我们长久的培训经验分析与总结，电销主管在管理“移动世代”电销团队上遇到的问题，不外乎可以分成五种类型，也就是五种不同的TSR，我们可用中国流传已久的“五行”来描述这新世代的“五行”电销人：
　　【金行电销人】：能力动力具佳型，他们是团队主管最喜欢的成员，既有能力把工作做好、又有动力面对日复一日重复的工作，可以面对一次又一次的拒绝。这类型的人普遍见诸于：受过系统化培训或得到主管有效辅导的TSR。
　　【木行电销人】：有能力没动力型，他们有能力把电销工作做好，但因某些原因没有持续把此工作做好的动力，容易产生倦勤、负面、业绩时好时坏、业绩瓶颈无法突破等状况，这类型的人普遍见诸于资深的TSR。
　　【水行电销人】：能力动力缺乏型，这种TSR既没有相应的能力将电销工作做好、又没有持续做电销的动力，在团队中只能充人数、甚至可能对团队带来负面影响，也可能是团队中人数最多的一种，这类型的人普遍见诸于：始终没有受过良好培训与辅导的TSR。
　　【火行电销人】：有动力没能力型，这类TSR有热情、有冲劲，但是缺乏相应的能力，只能靠蛮力、蛮劲打电话，常会撞得满头包。这类型的人普遍见诸于：资浅的TSR。
　　【土行电销人】：能力动力一般型，这类型的人普遍见诸于：没有受过系统化培训、但有主管辅导的TSR。
　　针对以上五型电销人，身为电销团队的主管该如何领导?
　　如何让 “金”行电销人维持在高峰而不坠?
　　如何让 “木”行电销人再次动起来?
　　如何处理 “水”行电销人?
　　如何让 “火”行电销人迅速具备充足的能力?
　　如何让 “土”行电销人突破与提升?
　　这些议题应是具有高度责任心的主管们必须关注与研究的。本课程针对以上五行电销人的管理提供翔实的评估办法，协助主管针对不同电销人进行判断、分类，并运用不同方式进行辅导与管理，藉此提高管理的精准度，引导管理者进行深度化辅导，从而打造健康、持续发展的电销团队。
　　学习对象
　　【授课主对象】：资深电销团队主管(Senior Team Leader)、电销团队经理(Unit Manager)
　　【授课副对象】：资浅电销团队主管(Junior Team Leader)、培训师(Trainer)
　　课程目标
　　本课程针对五行电销人的管理提供翔实的评估办法，协助主管针对不同电销人进行判断、分类，并运用不同方式进行辅导与管理，藉此提高管理的精准度，引导管理者进行深度化辅导，从而打造健康、持续发展的电销团队。
　　课程内容
　　1、移动世代电销五行人管理心思维
　　“移动世代”闪亮登场--何为移动世代?
　　移动世代电销管理启示录
　　移动世代的“电销五行人”
　　移动世代“电销五行人”的判断依据
　　移动世代“电销五行人”的常态与动态
　　2、金玉满堂能力动力俱佳之“金”行电销人管理密技
　　 “金”行电销人专属深度化辅导
　　马拉松选手的成功要素
　　具有神力的五五捆绑法
　　3、万木逢春有能力欠动力之 “木”行电销人管理密技
　　 “木”行电销人专属深度化辅导技巧
　　动力来源分析与分类
　　激励学之士气五楼层
　　激励学之精神致胜法宝
　　4、率土同庆能力动力一般之 “土”行电销人管理密技
　　 “土”行电销人专属深度化辅导
　　不可不知的销售力公式
　　电销经典五大流程之建立关系五大要素
　　5、薪火传承有动力缺能力之 “火”行电销人管理密技
　　 “火”行电销人专属深度化辅导
　　提升销售力之必备技能(激发需求)
　　电销管理者必学之跟听技巧
　　6、流水不腐能力动力缺乏之 “水”行电销人管理密技
　　 “水”行电销人专属精准化辅导
　　流失率的正确认知
　　7、电销五行人团队精准化管理议题讨论
　　你想打造什么都行的电销团队?
　　电销五行人团队管理综合议题讨论
　　总结与课程重点回顾
　　个案讨论
　　总结反馈