课程目标
　　从心态转化入手，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。
　　1. 培养积极的销售心态，了解销售的基本原理;
　　2. 懂得销售的正规流程，掌握销售沟通技巧;
　　3. 学习如何管理潜在客户。
　　课程内容
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　　第一部分：销售人员必备心态
　　一、 心态的重要性
　　1、什么是心态
　　2、心态的重要性：心态影响心理、心态决定命运
　　二、 销售人员应具备的意识
　　1、目标意识、团队意识、服务意识
　　2、责任意识、突破意识、执行意识
　　案例：分组PK原则训练
　　案例：责任=成就;六个责任主题探讨
　　案例：9点连线的启示
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　　1、倾听与顾客相像，完美倾听6大要素
　　2、生理同步状态
　　3、情绪同步、语速语调同步、语言文字同步、肢体动作同步
　　营销技巧二：沟通误区与解决
　　1、“但是”与“同时也”
　　2、“我们”的运用
　　3、品质沟通五要素：目标、方法、利益、心态、风格
　　4、沟通中的基本礼仪标准
　　营销技巧三 ：营销中主动权的掌握
　　1、面对客户的挑战处理
　　2、主动权的丧失如何破局，营销中如何设局
　　3、营销勾魂设计，营销沟通中的挖掘需求模式
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　　创造与创新你的卖点
　　1、我是谁
　　2、我要做什么，我能给对方提供什么
　　3、他们凭什么要买，他们凭什么现在要买，他们凭什么要和我买
　　二、 销售的竞争力
　　三、 客户服务
　　1、客户满意度与客户保持
　　2、将服务和后续工作转变为销量
　　3、建立专业声誉
　　4、销售代表该做和不该做的
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　　1、如何赢得销售前4分钟的决胜关键。
　　2、要准备些什么资料?提前要做哪些准备?
　　3、如何与对方快速建立优秀的第一印象?。
　　二、如何快速切题
　　1、设局的安排
　　2、利用图片资料
　　3、假设成交与情景配合，偏题如何处理并能快速调整。
　　三、如何处理顾客的异议
　　1、正确认识客户异议
　　2、面对异议的正确心态：欣喜心态、感恩心态
　　3、客户问题异议处理方法：提前处理法、二分法、感谢法、天堂地狱法、冷冻法
　　4、客户常见异议：我不需要、价格太高、考虑考虑、我已经购买了其他品牌的产品
　　四、把握促成信号
　　1、促成信号的把握
　　2、什么是促成信号?
　　动作、表情、语言、关注度、点头
　　五、促成技巧： 常见的6种促成技巧
　　课程回顾及现场答疑