学习对象
　　督导，店长，销售精英等
　　课程内容
　　训练一：“开”
　　 开场的意义与顾客心理
　　 开场注意事项
　　 一般的开场结构(自我介绍、产品简单卖点、促销活动、环境介绍)
　　 结构演练
　　 特殊的开场结构(问价格、顾客疑惑、主动提需求、价格问题)
　　 结构演练
　　 场景模拟演练PK赛
　　训练二：“问”
　　 收集信息的重要性
　　 询问的注意事项
　　 问题表制作
　　 一般的信息收集结构
　　 结构演练
　　 特殊状况处理结构
　　 结构演练
　　训练三：“推”
　　 顾客的购买心理分析
　　 构图结构：通用卖点现场制作
　　 结构演练
　　 焦点塑造(塑造、对比)
　　 结构演练
　　 下降式法介绍
　　 结构演练
　　训练四：“答”
　　 反对问题的顾客心理分析
　　 反对问题处理的基本手法
　　 否定类异议：
　　 现场收集：款式不好，颜色不喜欢，没有某某品牌好，款式太少，颜色不正...
　　 否定类顾客异议结构说明
　　 否定类顾客异议结构演练
　　 疑问类异议：
　　 现场收集：会不会褪色，起球，变不变形，促销产品会不会比较差，会不会跑毛...
　　 疑问类顾客异议结构说明
　　 疑问类顾客异议结构演练
　　 比较类异议：
　　 现场收集：跟某某品牌有什么差别，款式好像都类似，同样产品为什么比较贵
　　 比较类顾客异议结构说明
　　 比较类顾客异议结构演练
　　 拖延类异议：
　　 现场收集：过几天过来，下次再来，带老公来，等促销再来...
　　 拖延类顾客异议结构说明
　　 拖延类顾客异议结构演练
　　 价格类异议：
　　 现场收集：算便宜一点，零头去掉，再打点折，太贵了，超出预算...
　　 价格问题类顾客异议结构说明
　　 价格问题类顾客异议结构演练
　　 赠品类异议：
　　 现场收集：多送一份赠品，把某某东西送我，把那条领带送我...
　　 赠品类顾客异议结构说明
　　 赠品类顾客异议结构演练
　　训练五：“成”
　　 成交的难点分析
　　 成交的结构说明
　　 成交的结构训练
　　总览全局：
　　1、 行动学习世界咖啡馆技术——课程知识点回顾
　　2、 “中国好销售”总决赛
　　3、 课程后续行动计划输出
　　4、 考试
　　5、 致谢和互动问答