【课程背景】
　　无论对于工作还是生活，人际关系都极其重要。卡耐基曾经说过：“一个人的成功，只有15%是靠专业技术，而85%则要靠人际关系和为人处事的能力”。相比事业成功，生活幸福更加需要和谐的人际关系。人际关系的多少与好坏，决定事业发展的快慢，决定生活幸福的指数，决定生命能量的大小。
　　学习对象
　　所有职场人士，其他个人。
　　课程目标
　　懂得处世技巧、建立和谐关系;更具人格魅力、更受别人欢迎;获得尊重认可、赢得友谊合作;提高交际能力、成功发展事业
　　课程内容
　　一、关于学习的几点建议。
　　学乐精神、空杯思想、改变思想(学以致用)。
　　二、人际关系的价值及功能。
　　三、人际关系揭秘：人性深层需求解析。
　　四、搞好人际关系的前提(心理整容)及基本原则(尊重差异、掌握需求、热情互动、积极处事)。
　　五、建立好人缘的基本路径：群我之道、和睦之道、体谅之道、友爱之道。
　　六、建立和谐人际关系的十大要领。
　　七、人际关系处理技巧：消除防卫、感情投资、真诚赞美、委婉建议、避免争论、记忆姓名、有效倾听、增加吸引……。
　　八、杜绝破坏人际关系的习惯。
　　九、维护人际关系的方法。
　　十、扩展人际关系的通路。