【课程背景】
　　极致销售，把销售技巧推向了一个全新的高度;极致销售，销售极致;满足客户的需求并超越他们的期望是销售的最高境界;享受过“极致销售”的客人，将成为企业最忠诚的拥戴者。
　　【培训对象】
　　销售人员。
　　课程收益
　　解读消费者的心理特征，占得先机;通过服务营销能力，挖掘客户更深层次的内心需求，掌握有效的成交策略
　　课程大纲
　　单元一：销售的起点和关键
　　一、客户开拓的起点-渠道
　　二、横向
　　三、纵向
　　四、客户开拓的关键
　　五、合适的产品
　　六、需求的对口
　　七、沟通的能力
　　八、人际的关系
　　单元二：解读消费心理，占得销售先机
　　一、八大常见消费者心理特征
　　二、人们用“理性逻辑”来解释自己的行为
　　三、人们对“失去”的恐惧 要比“得到”的欣喜更加强烈
　　四、人性中的“利己”观念
　　五、人们通常都带有“质疑”的态度
　　六、人们会选择“性价比”最高的产品或服务
　　七、人们喜欢在购买前先“亲身经历”
　　八、人性中的“从众”心理
　　九、人们都希望得到别人的“理解和关怀”
　　十、察言观色，领会客户的“微表情”
　　十一、闭着眼睛听你说话的客户
　　十二、交谈过程中，眼睛往上看的客户
　　十三、皱眉告诉你的信息
　　十四、双手交叉抱臂的客户
　　十五、喜欢半路插嘴作总结性发言的客户
　　十六、 一身名牌的客户
　　单元三：服务营销能力的提升
　　一、传统销售与现代销售的区别
　　二、“望,闻,问,切”-客户销售的4大技巧
　　三、挖掘客户更深层次的内心需求
　　四、现代销售的5大方式
　　单元四：自信影响客户，完成谈判目标
　　一、“互相欣赏”——作别人喜欢的人
　　二、“专家权威”——专业权威的份量
　　三、“物以稀为贵”——因为稀缺，所以重视
　　四、“投其所好”——激发对方的兴趣u
　　五、“雪中送炭”——危难见真情u
　　六、“羊群效应”——人们的随大流心态
　　单元五：几种简单有效的成交策略
　　一、马场策略
　　二、“不会这样就放弃”策略
　　三、恭维策略
　　四、假装失败策略
　　五、反问策略
　　六、放任策略
　　七、自信的面对和应付九种不同类型的客户
　　单元六：实际案例分析
　　一、学员角色扮演环节
　　二、学员分组点评、打分环节
　　三、讲师点评和解析
　　四、学员实际案例分享
　　五、头脑风暴-创意理念
　　讲师简介
　　岳鹏飞
　　中国培训网高级讲师
　　企业管理咨询和辅导专家
　　岳鹏飞先生曾在多家大型知名企业担任过管理要职，并在澳大利亚、新加坡、中国和其他亚太国家和地区根据不同需求为不同的企业提供培训、辅导和管理咨询服务;并设计和提供具有极强针对性的培训课程和企业管理改良方案。他首创的版权系列课程《极致客服ECS》更是备受广大客户的推崇。