【课程背景】
　　Coaching起源于九十年代初的美国，是一种新兴的、有效的管理技术，能使下属洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。据调查：在全球500强企业中，教练下属已成为高效领导的重要素质，教练为塑造组织核心竞争力提供了可靠保障。被誉为全球第一CEO的通用电气前董事长杰克·韦尔奇曾说：“一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练!”
　　好的教练型管理者能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者将教练技巧融入管理，支持下属乐于承担责任和自我管理，提升组织绩效。
　　学习对象
　　中高层管理者、教练技术学习者
　　课程目标
　　厘清管理者的角色定位，明确教练型管理者的职责和使命;
　　了解员工激励基本理论，初步掌握运用教练方式激发员工动力;
　　掌握教练的三大基本技能，建立信任关系、打开心扉、启发思考;
　　掌握教练的4步流程，有力支持被教练者明确目标、积极行动并达成结果。
　　课程内容
　　模块一
　　管理者角色认知
　　成为教练型管理者 •明确管理者的角色
　　•厘清教练型管理者的使命
　　•理解教练式沟通的价值
　　•掌握教练式沟通的三项原则 •管理者的角色
　　•教练的定义
　　•传统型管理者与教练型管理者的区别
　　•教练式沟通的原则：支持、期待、信任
　　•教练式沟通的价值
　　•单元小结
　　模块二
　　教练式沟通的核心能力 •掌握教练式沟通的核心能力，能够建立信任、打开心扉、启发思考
　　•运用教练技术进行简单对话 •建立亲和的3种方法
　　 邀请
　　 回放
　　 肢体语言
　　•深度倾听的3个步骤(3R倾听)
　　 接收：放下自己的判断
　　 反应：语言和非语言反应
　　 确认：区别于一般的沟通
　　 回放练习：迅速建立亲和
　　 确认练习：有效化解抱怨
　　•有力提问的3大工具
　　 开放式提问、如何型提问、未来导向式提问
　　 有力提问的特点与范例
　　 对自己的有力提问练习
　　 SMART提问练习：聚焦目标
　　•有效反馈
　　 BIA积极性反馈：加强被指导者信心的表扬和认可，以小见大
　　 BID发展性反馈：具体指出被指导者需要改善的地方，帮助被指导者这制定行动计划，对事不对人
　　•单元小结
　　模块三
　　教练式沟通的流程 •熟练运用教练的对话流程
　　•运用教练教练的对话流程进行深度沟通，解决实际问题 •GROW模型
　　 Goal 聚焦目标
　　小组练习：拿到SMART目标
　　 Reality了解现状
　　小组练习：了解影响目标达成的因素和资源
　　 Option 探索方案
　　小组练习：探索实现目标的行动方案
　　 Will 强化意愿
　　小组练习：激发被指导者实现目标的动力
　　•目标框架
　　 Positive-正向的
　　 Equilibrium-综合平衡的
　　 Controllable-可控的
　　 SMART原则
　　•度量式问题
　　 衡量无法量化的目标
　　 将模糊的目标具体化
　　•逻辑层次
　　•单元小结
　　模块四
　　教练的运用 •制定行动计划 •教练实践探讨
　　 自我教练流程
　　 教练对象选择
　　 教练训练表单
　　 教练项目成功案例及90天教练项目流程
　　•制定行动计划
　　 三人小组组建
　　 训后作业布置
　　 个人行动计划
　　•课程总结