【课程背景】
　　真正的销售不是卖，而是帮助顾客买!顾客很难告诉你他们想要什么，因为他们想要的产品他们也没见过。客户只知道自己的抽象需求，比如好吃的、好看的、快的、慢的、暖的、冷的等等。销售员需要把抽象的需求具体化，把潜在的需求显现化，把缓慢的需求紧迫化，把片面的需求全面化，把次要的需求重要化。销售就是发现你客户的需求，并且转化客户的需求，帮助他买到他真正需要的产品。
　　不论你是工作还是生活，不论你身处什么行业，不论你的身份是什么，上至公司一把手，下至一个家庭主妇，归根到底，你时时刻刻都在销售中，作为管理者，销售你的理念给员工，销售你的企业给社会;作为员工，销售你的能力给公司，销售你的产品给客户;作为家庭主妇，销售你的形象给外界，销售你的价值给家庭，给孩子;作为个人，销售你自己给社会等等，以此来获得外在的认同和自我实现，故销售无处不在，而销售是通过沟通来完成的。无论是对方向我们表达TA的需求，还是我们向对方介绍自己的产品，都是通过沟通来完成的。一个沟通高手一定是一个销售精英。
　　沟通是一门艺术，尤其是销售沟通，更需要智慧。学会销售沟通智慧，领悟销售的真谛，销售将变成一种享受!
　　【培训对象】
　　企业管理者、销售管理者、自我领导者，以及提升改善销售的人。
　　课程收益
　　1、发现自己的销售瓶颈，找到适合自己的销售新模式;
　　2、学会迅速打开客户心门的沟通艺术;
　　3、发掘出客户需求背后的需求，实现你有的就是客户想要的;
　　4、把销售由紧张和压力变成一种轻松和享受;
　　5、实现把问题转换成目标，把拒绝转换成成交;
　　课程大纲
　　一、化拒绝为成交的沟通
　　1、让客户跟着你走的沟通模式
　　2、工具：先跟后问再带
　　3、如何把问题转换成目标
　　4、销售沟通中的八大要素
　　5、工具：销售沟通平衡轮，找到销售中的瓶颈
　　6、沟通的另类武器：强有力问题与发问技巧
　　7、问对问题，打开客户心门
　　8、工具：直指人心的发问 通过让学员亲身体验、相互探索，寻找出自身销售中的瓶颈，进而引导学员利用发问的艺术，达成直指人心，打开客户心门的销售模式，心门一开，万事已成!
　　二、实现客户想要的就是你有的 爱上拒绝等于爱上成交
　　1、需求背后的需求：实现你有的就是客户想要的
　　2、工具：如何引导并改变客户的需求
　　3、找准顾客的心动按钮
　　4、多视角看问题
　　5、工具：改善关系实现完美沟通
　　6、塑造产品价值
　　7、工具：好处说够，坏处说透
　　8、肯定式销售沟通模式
　　9、工具：销售团队淘金 真正的销售不是卖，而是帮助顾客买!发掘出客户需求背后的需求，实现你有的就是客户想要的!
　　讲师简介
　　王延广
　　中国培训网高级讲师
　　汇光文化(国际)研修中心副主任
　　《成为唤醒者》课程创始人
　　亚洲(国际)教练联合会认证导师
　　CCTV-1《生活早参考》节目嘉宾