【课程背景】
　　Coaching起源于九十年代初的美国，是一种新兴的、有效的管理技术，能使下属洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。据调查：在全球500强企业中，教练下属已成为高效领导的重要素质，教练为塑造组织核心竞争力提供了可靠保障。被誉为全球第一CEO的通用电气前董事长杰克·韦尔奇曾说：“一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练!”
　　好的教练型管理者能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者将教练技巧融入管理，支持下属乐于承担义责任和自我管理，提升组织绩效。
　　课程目标
　　厘清管理者的角色定位，明确教练型管理者的职责和使命;
　　了解员工激励基本理论，初步掌握运用教练方式激发员工动力;
　　掌握教练的三大基本技能，建立信任关系、打开心扉、启发思考;
　　掌握教练的4步流程，有力支持被教练者明确目标、积极行动并达成结果。
　　课程内容
　　模块一
　　管理者角色认知
　　成为教练型管理者•明确管理者的角色
　　•厘清教练型管理者的使命
　　•理解教练式沟通的价值
　　•掌握教练式沟通的三项原则•管理者的角色
　　•教练的定义
　　•传统型管理者与教练型管理者的区别
　　•教练式沟通的原则：支持、期待、信任
　　•教练式沟通的价值
　　•单元小结
　　模块二
　　教练式沟通的核心能力•掌握教练式沟通的核心能力，能够建立信任、打开心扉、启发思考
　　•运用教练技术进行简单对话•建立亲和的3种方法
　　邀请
　　回放
　　肢体语言
　　•深度倾听的3个步骤(3R倾听)
　　接收：放下自己的判断
　　反应：语言和非语言反应
　　确认：区别于一般的沟通
　　回放练习：迅速建立亲和
　　确认练习：有效化解抱怨
　　•有力提问的3大工具
　　开放式提问、如何型提问、未来导向式提问
　　有力提问的特点与范例
　　对自己的有力提问练习
　　SMART提问练习：聚焦目标
　　•有效反馈
　　BIA积极性反馈：加强被指导者信心的表扬和认可，以小见大
　　BID发展性反馈：具体指出被指导者需要改善的地方，帮助被指导者这制定行动计划，对事不对人
　　•单元小结
　　模块三
　　教练式沟通的流程•熟练运用教练的对话流程
　　•运用教练教练的对话流程进行深度沟通，解决实际问题•GROW模型
　　Goal 聚焦目标
　　小组练习：拿到SMART目标
　　Reality了解现状
　　小组练习：了解影响目标达成的因素和资源
　　Option 探索方案
　　小组练习：探索实现目标的行动方案
　　Will 强化意愿
　　小组练习：激发被指导者实现目标的动力
　　•目标框架
　　Positive-正向的
　　Equilibrium-综合平衡的
　　Controllable-可控的
　　SMART原则
　　•度量式问题
　　衡量无法量化的目标
　　将模糊的目标具体化
　　•逻辑层次
　　•单元小结
　　模块四
　　教练的运用•制定行动计划•教练实践探讨
　　自我教练流程
　　教练对象选择
　　教练训练表单
　　教练项目成功案例及90天教练项目流程
　　•制定行动计划
　　三人小组组建
　　训后作业布置
　　个人行动计划
　　•课程总结