课程收益
　　市场经济是信用经济，信用管理能力成为企业生存和发展的必备条件。那么，如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量?如何实现销售最大化、回款最快化和坏账最小化?怎样建立适合企业自身和所在环境的有效信用管理体系?如何稳定企业的资金周转，保证企业应付应收账款顺畅实现，都是管理者最为关心的信用管理问题，课程帮助学员;
　　树立风险意识，加强风险防范，建立高效的ARAP系统;
　　清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失;
　　加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据;
　　了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
　　课程大纲
　　一、信用风险对企业的影响：
　　1、信用风险的产生
　　2、信用风险的影响
　　a)呆坏账的影响(案例分析)
　　b)拖欠货款的影响(案例分析)
　　3、信用管理的目标
　　a)信用管理如何扩大销售收入
　　b)信用管理如何规避风险产生
　　二、逾期账款的催收思路和技巧:
　　1、企业债务的特性，
　　a)企业为什么会产生欠款
　　b)企业的债务存在怎样的矛盾
　　2、赊销客户的分析
　　3、企业催收政策
　　4、欠款成功回收的因素
　　5、企业追账的原则
　　三、应收账款管理的方法及实施:
　　1、应收账款跟踪管理方法
　　2、应收账款管理具体操作，
　　a) RPM过程监控制度
　　b) DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
　　c)A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
　　d)A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
　　3、账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信
　　四、合同管理及票据管理:
　　1、如何保障公司债权，
　　a)保障公司债权的各种文书有哪些
　　b)保障公司债权的三大重要文件
　　2、合同管理注意的细节，
　　a)怎么样的合同才有效
　　b)签订合同时需要注意的细节
　　3、票据管理系统
　　4、授权委托书的管理
　　5、其他管理工具介绍
　　五、客户信息的获得渠道及使用:
　　1、预防商业欺诈
　　2、信用管理客户的分类
　　3、新、老及核心客户所关注的信息点
　　4、老客户所关注的信息点
　　5、核心客户所关注的信息点
　　46、各种信息的来源和使用
　　六、信用评估技术与方法:
　　1、信用评估分析框架
　　2、财务分析
　　3、信用评估的综合运用
　　4、信用评估演练
　　七、信用管理流程的思路和体系建设:
　　1、全程信用管理模式
　　2、信用管理人员的职责
　　3、信用管理体系的建立
　　4、信用管理制度制订的方法