【课程背景】
　　学习对象
　　中高层管理者、有潜力的基层管理者
　　课程目标
　　1、使中高层管理者清楚自己在企业中的地位，明确自己的目标和努力范围;
　　2、提高中高层管理者的自我修炼水平;
　　3、 系统地介绍中高层管理者做事的基本管理艺术。
　　课程内容
　　领 导 定 位 与 领 导 技 能
　　做事是科学，管人是艺术。领导科学就是培养中高层管理者，掌握发现问题，寻找规律，持续解决问题的方法和工具，并建立职业化做事规范的方法体系。
　　自我定位和自我修炼
　　1、高层管理者的定位——他们决定着企业的方向、政策和文化。
　　2、中层管理者的定位——管理关键在中层，他们起着“翻译”和“驱动”的作用。
　　3、中高层管理者的自我修炼项目：思考、表达、自我学习、情绪和行为、心态和敬业。
　　基础工作管理
　　1、信息管理：如何筛选?对于大多数管理者来说，工作就意味着处理信息。
　　2、问题筛选：如何挖掘问题?问题的来源有哪些?如何界定问题?硬问题、弹性问题还是软问题?
　　3、如何做好资料管理及工作准备?
　　目标管理
　　1、如何确定目标，保证做对的事?
　　2、如何区分价值目标和行动目标?
　　3、价值目标一般会迷失在哪里?
　　时间管理
　　1、如何区分四大类工作?
　　2、怎样运用时间管理坐标来提高工作的质量和效率?
　　3、如何通过努力，从手忙脚乱的管理者变为从容不迫的管理者?
　　计划管理
　　1、必须将工作看成是有生命、有规律的事物。
　　2、遵循事物的发展规律，制定行动模型就是计划方案。
　　3、导致计划失败的误区和盲点。
　　4、计划的关键是：强力 + 倾向性 + 互动。
　　5、推荐计划管理表格：《项目计划格式》、《岗位工作计划》。
　　沟通与协调
　　1、沟通是一种方式——如何保证全面、及时、准确传达内容。
　　2、工作化沟通和情感化沟通。
　　3、标准的沟通和特殊的沟通。
　　牵引与决策
　　1、如何将裁决式决策变为牵引式?
　　2、用理性决策的方法减少失误。
　　组织与管理
　　1、规范化可以使企业做好做大。
　　2、规范化管理的四种办法。
　　3、改善和创新突破规范化可能导致的僵化。
　　团 队 领 导 艺 术
　　做事是科学，管人是艺术。领导艺术就是运用软管理的理念，通过改变人的观念、团队结构和决策规则，去塑造员工的心理模式和行为方式的方法体系。
　　角色认知
　　1、作为下属的职业经理，应当是职务代理人。
　　2、作为同事的职业经理，应当互为内部客户。
　　3、作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者。
　　价值领导
　　1、领导艺术的理念：管事是科学，管人是艺术。
　　2、领导与管理的区别：当曹操还是诸葛亮?
　　3、领导者应该具备哪些特质呢?
　　4、领导者需要的技能
　　激励
　　1、激励是每位领导者都要做的事。
　　2、激励都有哪些策略?
　　3、什么是非制度性激励?
　　绩效评估
　　1、为什么绩效评估难搞?为什么考核难以量化?
　　2、如何设立绩效标准?如何量化?
　　3、绩效循环。
　　领导
　　1、权力戒律。
　　2、四种领导风格。
　　3、不同领导风格的应用。
　　教练
　　1、每一个领导者都应当时一名出色的教练。
　　2、教练都有哪些特征?
　　3、改变行为的四种方式。
　　授权
　　1、为什么企业越做越大，领导越来越忙，下属却说不授权?
　　2、许多领导都想授权，但因为下属能力不行吗?
　　3、授权的原则。
　　团队发展
　　1、团队和群体的区别?
　　2、内部协调和冲突管理。