学习对象
　　销售总监、区域经理、销售经理、销售精英等
　　课程目标
　　1、激发员工自信心，改变销售员消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态
　　2、掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息
　　3、学会挖掘大客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案
　　4、学习掌握客户采购心理分析与大客户开发管理
　　5、学习如何赢得客户的信任并建立关系
　　6、课程将深刻诠释SPIN顾问式销售销行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧
　　【课程背景】
　　很多销售型课程都是以讲解产品技巧为核心内容，而忽略了销售的根本即如何挖掘创造客户需求并引导客户成交。在授课中，老师将在销售的关键节点与学员互动：如何树立积极销售心态、如何快速成为客户的朋友，如何发掘创造客户需求、如何建立信赖感、如何进行产品陈述、如何解除客户的异议……即学即用!学员在任何一个环节中都可以随时针对销售过程中遇到的难题跟老师进行探讨，并且老师建议学员在课程中将自己的产品作为道具进行实战模拟，本课程具有极强的复制性与实用性，当课程结束后，一套完整的销售技巧与销售话术流程便呈现在学员面前……
　　课程内容
　　第一部分：销售菁英职业化塑造
　　1、成功的销售菁英是怎样炼成的
　　2、成功销售必须知道的三件事
　　3、成功销售必备的四张王牌
　　4、成功销售的五大习惯
　　5、成功销售的十大心态
　　6、成功销售路上的拦路虎及解除方法
　　7、情绪系统的钟摆效应——正向思维与正能量
　　8、客户的拒绝是自我财富的积累
　　9、案例分析
　　第二部分：销售流程优化策略
　　1、信息收集，等级评估
　　2、拜访筹划，关系初探
　　3、角色定位，目标把控
　　4、有效沟通，标准建立
　　5、有备无患，价值呈现
　　6、异议疏导，促成交易
　　7、谈判博弈，签订合同
　　第三部分：客户采购过程与组织心理分析
　　1、客户不同层次需求的分析
　　2、常见的客户采购动机解析
　　3、了解客户内部采购组织架构
　　4、明确客户的角色与职能分工
　　5、大客户采购流程
　　6、客户选择供应商的要素
　　7、客户内部影响采购的六类客户
　　8、五种买家
　　9、建立采购分析图
　　10、建立客户关系评估分析图
　　11、利益图
　　12、个人需求分析图
　　13、采购达成条件
　　14、客户信任关系建立的步骤与方法
　　15、挖掘决策人员组织、个人的特殊需求
　　16、案例分析、角色扮演、团体游戏、小组讨论
　　第四部分：大客户开发管理
　　1、寻找大客户
　　2、客户需求的层次分析
　　3、做好客户评估
　　4、销售漏斗
　　5、接触前的准备与方法
　　6、目标客户的寻找
　　7、目标客户接近途径
　　8、获得竞争者信息的途径和方法
　　6、关键人销售制胜策略
　　7、关键人与关键意见领袖
　　8、如何判断一个人的影响力
　　9、哪些人有资格成为关键意见领袖
　　10、寻找属于你的内线—找对人有时比说对话更重要
　　11、大客户销售的8种方式
　　12、客户跟踪管理
　　13、案例分析、角色扮演、团体游戏、小组讨论
　　第五部分：如何塑造产品价值——产品陈述与展示技巧
　　1、以产品功能为导向的销售陈述
　　2、以客户需求利益为导向的销售陈述
　　3、提炼卖点的原则
　　4、卖点提炼的关键词
　　5、FABEC产品描述方法
　　第六部分：SPIN——顾问式销售技巧深入挖掘客户需求与引导缔结艺术沙盘演练
　　SPIN-顾问式销售提供了一套系统化的挖掘客户需求并提供解决方案的工具
　　1、顾问式销售的基本概念
　　2、客户购买循环扫描
　　3、顾问式销售策略
　　4、SPIN-客户需求开发工具
　　5、运用SPIN-顾问式常见的注意点
　　6、工具类：提供一套SPIN-顾问式销售工具
　　7、案例模拟：用SPIN-顾问式来设计我的产品
　　8、如何将冰块卖给爱基斯摩人
　　9、对SPIN各环节的理解和技巧
　　10、交易的延伸
　　11、综合训练： 案例的应用与实际操作练习一对一
　　第七部分：获取承诺阶段——客户异议处理战术应用
　　1、客户常见的异议
　　2、处理异议的心理准备
　　3、客户异议处理的几个步骤
　　4、异议和抱怨处理16招
　　5、传统缔结技巧的弊端
　　6、如何达到双赢成交
　　7、把客户的担心转变成信心
　　8、运用“SPIN”销售实战模拟
　　9、实战演练：常见顾客异议处理的话术
　　第八部分：促成交策略N种方法
　　1、快枪手成交法则
　　2、示弱和情感法则
　　3、回马枪法则
　　4、激将法则
　　5、小狗成交法则
　　6、二选一法则
　　7、本杰明•富兰克林法则
　　8、前提条件法则
　　9、假设成交法