学习对象
　　董事长/总经理、营销总监、销售经理、市场部、采购部、物流部、财务部等
　　课程目标
　　1、明确谈判的定义、理念以及双赢原则
　　2、了解谈判准备工作及其重要性
　　3、掌握谈判各个阶段的技巧
　　4、学习谈判的策略和技巧
　　5、赋予你谈判的自信力
　　6、变被动谈判为主动谈判
　　课程内容
　　一、 谈判概述
　　 什么是谈判?
　　 衡量谈判的三个标准
　　 谈判的三个层次
　　 谈判的两种类型
　　 谈判双赢金三角
　　◇ 全面、透彻、立体的的了解谈判的要素
　　◇ 获知谈判过程中给予和得到的内容
　　◇ 清晰辨析双赢谈判中的各角色定位
　　◇ 如何选择合适的谈判类型应接不同的谈判对手
　　二、有效沟通
　　 什么是沟通
　　 沟通的种类
　　 沟通的误区
　　 沟通的模式
　　 沟通的常见障碍以及如何消除
　　 提问与倾听
　　 认识同理心
　　◇ 掌握谈判的基本技巧——沟通的“妙用”
　　◇ 通过案例分析了解沟通的常见病，有效以免 再“犯”
　　◇ 如何运用换位思考的方法，深刻了解对方，获知各方信息
　　三、谈判商机
　　 四种客户类型
　　 有效判定销售商机
　　 项目失控信号
　　◇ 了解客户类型，使谈判“对症下药”
　　◇ 获得剖析销售项目的方法，确保“投资”与“回报”并存
　　◇ 在谈判过程中，如何识别项目失控的因素，对项目进行有效跟踪
　　四、谈判的五个阶段
　　 准备阶段
　　 开始阶段
　　 展开阶段
　　 调查调整阶段
　　 达成协议阶段
　　◇ 如何精心准备、评估对手，如何选择战略设定谈判技巧底线
　　◇ 在谈判过程中如何与对手进行多方博弈
　　◇ 如何以专业的形象展现在对手的面前
　　◇ 如何应对对手在谈判过程中的种种举动
　　◇ 了解何时作出合适的让步
　　五、成功谈判技巧
　　 有效处理对方拒绝
　　 探测技巧
　　 语言技巧
　　 电话谈判技巧
　　 排除谈判障碍技巧
　　 辨别谈判的风格
　　◇ 了解各种谈判类型的成功技巧，百战不殆
　　◇ 运用各种实际可操作的方法，让平时的事例在课程中演练，做到即学即用
　　◇ 谈判过程中遇到障碍轻松解决