课程收益

　　销售助理处在一个关键的位置，需要同时面对客户、团队成员和经理。他们需要拥有积极的工作态度，良好的工作技能和专业素养，在平凡的工作中为上司、公司增加价值。本课程为您设计专业的各种培训、训练，引导您成为职业的营销助理人员，教会您解决问题的方法，并帮助您除了处理日常关系和管理日程之外，在其他方面发挥更多有用且公认的附加值，在销售职能的关键领域中发挥更大的作用

　　【课程对象】

　　营销部门助理;市场部助理，销售助理人员;商务经理助理等

　　课程大纲

　　1.市场营销助理的角色
　　• 市场销售助理的职责
　　• 市场部的职责
　　• 销售部的职责
　　• 市场销售助理的作用
　　2.对市场助理人员要求
　　• 市场销售助理职业的基本技能
　　• 市场销售助理应掌握的基本工作方法
　　• 市场销售助理应备的工作工具
　　• 市场销售助理应具备的职业素质
　　• 职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较
　　3.良好的客户服务
　　• 如何对待来自客户的询问
　　• 与不同类型的人打交道应注意什么?
　　• 确立客户至上的工作态度
　　• 成功地化解客户的投诉
　　• 为企业树立优质的形象
　　4.沟通与商务活动跟踪
　　• 与客户的电话沟通技巧
　　• 确认约会――锁定客户的第一步
　　• 如何收集、处理和传递信息
　　• 与潜在客户的沟通技巧
　　• 重新联络不满意的客户
　　5、销售与商务活动跟踪
　　• 建立销售与商务活动跟踪工具
　　• 销售与商务活动跟踪的"仪表板"
　　6.数据分析与处理知识与技能
　　• 数据统计和分析
　　• 有用的重要比值
　　• 怎样用图表来表达销售数据和财务数据
　　• 销售预算
　　• 了解企业的预算
　　• 了解销售部门的预算工作
　　• 与预算工作相关的财务知识
　　• 与预算工作相关的税务知识
　　7.参与安排会议的组织
　　• 年度销售大会的目的
　　• 年度销售大会的准备
　　• 会议所需各种资料的准备
　　• 年度销售大会的组织
　　• 其他会议的组织