【课程背景】
　　中国城市化已进入50%的加速期，中国的商业地产 正进入一、二、三和四线城市梯度发展的新阶段。随着居民收入水平、教育水平特别是周末节假日和夜生活时间的增加，购物中心 的发展正如火如荼。据不完全统计中国已经开业的购物中心达3000多家，未来正在筹备和准备开业的购物中心将达十几倍，与美国进入发展成熟期和稳定期的10多万多家相比应有巨大和相当长的发展周期——中国必将进入后购物中心时代暨以营运为主体持续经营的价值年代!
　　一个购物中心的成功与否不仅取决于前期的选址定位、规划设计和招商开业，更核心的是开业以后与城市发展和消费成长同步的持续调整、培育和招商，而购物中心的经营价值、资产价值和资本价值更依赖于长期的营运、服务和管理——针对这个行业发展的趋势、规律和特点。
　　课程目标
　　1、招商特别二次招商的相关策略
　　2、建立差异化的运营体系
　　3、品牌的整合重塑
　　4、开业前尤其是开业后的营销推广策略
　　5、物业管理 与服
　　学习对象
　　副总监以上及其他高级管理人员 报名资格：报名人员须具有大专或同等以上学 历，1年以上行业相关工作经验
　　课程内容
　　第一天
　　授课主题：招商、二次招商与持续调整的相关策略
　　课程要点：商业定位的概念;
　　商业规划与业态定位的方法;
　　动线布局与品牌组合
　　商业定位案例或交流;
　　招商的原则设计与作业流程;
　　招商组织架构与与团队选用原则
　　租金收取模式比较与经营分析
　　二次招商和持续调整操作要点
　　授课师资：叶际屏
　　第二天
　　授课主题：营运体系的建立完善与操作流程
　　课程要点：购物中心运营的概念与扩容——ops
　　一体化管理的系统思考
　　无间配合1+1>2，与顾问公司的配合合作
　　租户管理与关系协调
　　CRM系统与智能化的重要性与植入
　　日常营业管理内容及对应的工作方法
　　购物中心运作期各业态的整合优化
　　影响运营收益的管控黑洞
　　授课师资：朱晓刚
　　第三天
　　授课主题：营销、推广与营运的一体化
　　课程要点：运维推广一体化思路
　　开业前后期的营销策略
　　推广战略与推广目标的设立
　　消费者营销的内容与营业推广形式
　　推广计划与CRM的结合应用
　　公共关系的手段与危机公关策略
　　广告战略与广告计划
　　新形营运推广利器—互动营销
　　授课师资：朱晓刚(同上)
　　第四天
　　授课主题：购物中心物业管理体系与执行计划
　　课程要点：物业管理的演变与趋势
　　中外购物中心物管比较与中国特色及实践
　　成功的物业管理目标与物管人员培训
　　总体性管理与建筑物管理
　　设备的保养、维修与更换
　　内部承包及专业外包
　　“安保工作计划”与实施
　　风险管理和物业保险
　　授课师资：张沈生