学习对象
　　企业全体人员
　　课程内容
　　管理大师罗伯特·凯利说过： 企业的成功靠团队，而不是靠个人。而团队稳定的重要因素之一，就是沟通。
　　通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说过：管理就是沟通、沟通再沟通
　　日本经营之神松下幸之助：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通
　　由此可见沟通之重要，那么通过这次的培训，收货很多，也希望和大家分享一下一个职场人在工作中，对上司、平级及下属沟通时需要注意的一些事项：
　　向上司请示汇报的程序与要点 ：
　　1、仔细聆听上司的工作安排
　　2、与上司探讨目标的可行性
　　3、拟订详细的工作计划
　　4、在工作中随时向上司汇报
　　5、在工作完如何汇报工作
　　平级之间沟通与合作的原则 ：
　　1、彼此信任互相鼓励，像运动员一样
　　2、互相尊重，遇事要有协作精神
　　3、为他人的事情保密，诚心以待
　　4、发现问题要及时、诚恳的提醒
　　5、对他人所托之事，言既出，行必果
　　6、不要对其他同事谈及自己对于领导的看法
　　7、请求他人帮助时要表示感谢
　　如何让下属心甘情愿的接受任务 ：
　　1、态度友善，用词礼貌，让下属放轻松
　　2、让他觉得这个主意是他想到的
　　3、让下属明白此件工作的重要性
　　4、共同探讨状况，提出对策
　　5、给下属更大的自主权
　　6、让下属提出疑问
　　7、布置工作要得到确认
　　8、用我检查代替我希望
　　9、经常对下属说的三句话：“太重要了，我怎么没有想到，就按你说的办!”
　　同时在沟通中我们还要注意两点：
　　一、赞美，有三个原则：
　　1、真诚 2、适度 3、有根据
　　二、倾听，想要做到认真倾听，也需要注意以下七点：
　　1、专注的看着对方
　　2、不要中途随意打断
　　3、点头微笑回应鼓励表达
　　4、适当的提问与复述对方的意思
　　5、说话之前先暂停3到5秒
　　6、对谈话的内容不理解应马上提出来
　　7、不仅要倾听内容，也要“倾听”感觉