【课程背景】
沟通的重要性不言而喻，缺乏沟通可能导致家庭分崩离析，导致企业内乱、不团结，沟通的技巧与黄金法则是什么，什么都是有效的沟通，掌握了这些技巧，你将是职场当之无愧的杰出人士。
课程收益
1. 学会准确的自我定位，管理自己的情绪，处理他人的情绪，为有效沟通铺路;
2. 学会角色互换，了解人际关系黄金定律、白金法则;
3. 如何进行有效提问，掌握成功引导原则，运用沟通要素展现自身亲和力;
4. 如何运用同理心聆听，锻炼自身敏锐的观察力，调整自身行为，建立信任感;
5. 学会熟练运用五种卓越的语言模式;
6. 您还将得到安雅老师多年总结的沟通艺术锦囊。
【培训对象】 部门经理、主管、骨干员工等
针对行业 通用
课程大纲
一.热身热心 练习与游戏
1. 发现自我
2. 了解始于沟通，收获源自分享
二.沟通与人际艺术入门 互动与案例
你想做哪一种人?
人生成功的秘诀公式
三.沟通的三大核心技巧
1. 主动积极，建立良好的自我心像
2. 自我价值探索练习
3. 改变自我心像练习
4. 扩大自我舒适区
5. 情绪管理-亲和力技巧
6. 建立信任感练习与游戏
7. 有效管理自己的情绪
8. 识别与处理他人情绪
9. 中性语言
10. 3F沟通法练习
11. 赞美与批评角色扮演
12. 情绪处理的四大原则
13. 引导说服-影响力技巧
14. 亲和力-先跟后带练习
15. 同理心倾听
16. 有效提问-检定语言模式练习与游戏
17. 语言的表意与深意
18. 提问技术
19. 引导说服的五大原则
四.人际关系的黄金定律与白金法则
五.卓越的语言模式
1. 感官性的语言描述
2. 正面的潜意识语言模式
3. 把沟通焦点放在你要的结果上
4. 要求改变不满行为的语言公式练习
六.感官类型配合-三种感官类型沟通方式
关于本次课程说明：费用包含午餐费、资料费、茶点费等