学习对象
销售主管、销售人员、及有志于提升自身客户服务技巧、销售技巧之人员
课程目标
1．没有一套完整的销售话术　　　
　 2．见面没有建立信赖就开始推销导致第二次邀约失败
　 3．只会介绍产品不懂得如何了解顾客的问题需求和渴望　　　
　 4．不会解除反对意见
　 5．不懂如何成交促成　　　
　 6．不懂得如何分析竞争对手的产品　　
　 7．销售时不会情绪控制
　 8．不知道如何与客户沟通　　
　 9．不会塑造产品的价值　
　 10．不懂得持续改进销售话术　
　 11．不会设计自己的销售流程　
　 12．不懂得如何发问的技巧　
　 13．不会设定适合自己的销售目标　　
　 14．只会做一个产品介绍者，不会沟通说服　
　 15．不会顾客服务，没有一个完善的服务系统　　
　 16．没有一个优秀的形象：不懂得在面谈客户时如何给客户一个良好的印象　
课程内容
(一) 电话营销系统的建立
（二）电话营销的信念—培养自信心，养成运用电话做业务的习惯
（三）心态训练---如何突破恐惧
(四) 准备工作的十五个细节
（五）经典话术设计---学会一套讲话流程并且演练到最高境界
（六）约访话术训练成功的秘诀---案例分享:如何实战演练
（七）如何处理异议的技巧---学会判断真假异议并处理异议
（八）短信系统---电话邀约之前和之后短信系统的建立
（九）如何训练自己打电话的声音---声音是个人魅力的组成部分
（十）实战的电话约访竞赛---竞赛会使人有目标感；竞赛会使人产生动力
（十一）电话营销的黄金法则
（十二）电话营销的秘诀和重要性
（十三）如何发问的技巧
（十四）8分钟成交十大步骤
（十五）8分钟成交28个小步骤