学习对象
本课程适合希望提升谈判技能的职业人士，比如销售经理/主管、区域经理、业务经理/主管、销售人员等
课程目标
1、陈述谈判的3种模式
2、 陈述谈判中沟通的作用
3、运用谈判中的相关沟通技能
4、运用谈判技巧的4种策略



课程内容
【第一天上午】
一、谈判前的思考
1、谈判的概念
（1）情商模式
（2）对比模式
（3）双赢模式
2、谈判的认知
（1）谈判的动机
（2）四类谈判者
（3）谈判的意识
（4）谈判的心理
（5）谈判的基本条件
二、谈判中的沟通技能
1、沟通在谈判中的作用
（1）流通信息要讲方式方法
（2）传递情感做到合情合理
（3）改善效果懂得评估博弈
（4）建立影响注重心理需求
【第一天下午】
2、谈判中的相关沟通技能
（1）听话，要让对方“听出”你的诚意
（2）问答之间，要让自己进退裕如
（3）说话，要有分寸有节度
（4）告知与反馈，要合理合情
3、谈判中对方肢体语言的解剖
（1）头部密码
（2）面部表情
（3）手的语言
（4）腿脚信息
【第二天上午】
4、谈判中不同性格人的沟通方式
（1）性格测试
（2）人际交往中的行为表现
（3）PH试纸与工具在实际谈判沟通中的应用
三、谈判中的谈判技巧
1、防御策略
（1）开价，如何更主动
（2）挺价，自信不强横
（3）还价，可以用分割
（4）接价，一定要合理
（5）表演，为了不被动
2、僵持策略
（1）请示领导，转移力量
（2）异议解决，显示功力
（3）拖延技巧，谋求利益
（4）折中方法，再咬一口
（5）如果策略，重中之重
【第二天下午】
3、反攻策略
（1）黑脸白脸，进退自如
（2）蚕食艺术，暗度陈仓
（3）让步方针，心态要好
（4）反悔策略，祸福与共
（5）情分策略，感受双赢
4、成交策略
（1）消除对抗，事情的处理
（2）打破僵持，气氛的转移
（3）扭转僵局，人物的交换
（4）对付发火，心情的处理
（5）砍价策略，高手的应对
（6）气氛控制，压力与力量