【课程背景】
　　人作为社会个体，无时无刻不在与周围发生着沟通关系。沟通能力是能够主动与人沟通、清晰传达自己的理念及思路，并能从交流中把握各自表达或暗示的要点的能力。
　　对于个人而言，人际沟通能形成个人影响力，是个人事业成功的关键!
　　而对于企业而言，沟通是实现企业内部及外部间合作的关键!
　　高效的沟通能力是管理人员与职场精英的必备技能。
　　学习对象
　　企业管理人员、职场精英、商务人士
 
　　课程内容
　　模块一：自我沟通能力认知
　　故事分享——沟通真的很重要
　　案例分析——沟通障碍无处不在
　　沟通能力认知
　　沟通存在问题和认识上误区
　　无效沟通十大特质
　　人性化沟通的潜规则
　　沟通的六大修炼步骤
　　沟通能力自测：五级沟通测试标准
　　沟通存在问题和认识上误区
　　生存与发展的反思
　　无效沟通的十大特质
　　人性化沟通潜规则
　　模块二：沟通如何因人而异
　　中国式沟通艺术
　　沟通六个重点
　　同理心沟通技巧
　　色彩性格测试：4种不同性格驱动力风格
　　C黄色活泼型(影响驱动力)
　　B绿色和平型(稳重驱动力)
　　D蓝色思考型(谨慎驱动力)
　　A红色力量型(掌控驱动力)
　　不同性格人行为习惯分析
　　不同风格沟通者行为与沟通关键点
　　模块三：团队内部沟通技巧
　　上行沟通——与上司沟通的基本规范
　　争取，让领导信任
　　承诺，让领导放心
　　演练：根据要素设计汇报标准模板
　　水平沟通——与平级沟通的三种方式
　　积极型沟通方式的规范要求
　　平行沟通——如何与平级沟通
　　演练：模拟项目跨部门沟通模板
　　下行沟通——如何与下级沟通
　　与下属沟通的基本规范
　　演练：根据模拟案例，将任务分配清楚的沟通模板
　　团队管理常用沟通技巧
　　团队管理常用沟通技巧