学习对象
企业员工 职场人士 部门经理 总监 高层主管
课程目标
1、学习情绪管理的基本原理、知识和方法
2、掌握应对不同压力的有效方法和技巧
3、学习了解和发现、管理他人情绪的方法
4、提高情绪与压力管理的水平，提升工作和生活品质


课程内容
一、认识情绪
1、什么是情绪
情绪的定义
2、情绪的性质与表达
3、情绪的种类：
4、表情与情绪
5、语言与情绪
6、手势与情绪
7、体态与情绪
二、情绪的管理
1、EQ与情绪管理
2、什么是情绪管理
3、忧虑的真相：
4、万事无忧三法则：
三、情绪自我管理十大信条
四、情绪的调控技术
1、“十二个前提”是情绪的免疫系统
2、运用情绪的“钟摆效应”
充分享受正面效应
3、情绪的来源：信念系统
五、自我情绪管理技巧
1.“正面词语”法
2.突破"思想框框"
3.意义换位法
4.环境换框法
5.五步脱困法
六、处理他人情绪的方式
(一)接受
(二)分享
(三)肯定
(四)策划
七、什么是压力
1、压力（应激）：
（1）一般人称之为压力，有三层含义：
（2）感到紧张的事件或环境刺激。
（3）压力是一种主观心理反映。
（4）是人对需要或伤害侵入的生理反应
2、压力的产生
（1）使你感到有负面作用力的事情
（2）自身的个性放大产生的负面效果
3、现代人的压力来源有哪些
（1）自然灾害
（2）交通事故
（3）居住环境
（4）知识更新
（5）工作紧张
（6）竞争压力
（7）生活变化
（8）人际关系……
4、为什么我们有压力
（1）个性方面
（2）家庭方面
（3）工作方面
（4）社会方面
八、压力缓解的有效方法
1、保持良好的工作状态
2、塑造自己的最佳形象；
3、运用言语表达的要诀
4、主动消除常见的病态心理
5、让自己的工作环境变得轻松
6、把烦恼写出来
掌控情绪，才能掌控自己！