学习对象
管理人员
课程目标
1、课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
2、课程给予领导者足够的技能，帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
3、各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
4、通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
5、每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。

课程内容
单元一：管理者的职责与角色（3hrs）
1.管理者的角色
2.管理者的工具
3.组织乘数作用
4.组织三阶层的变化
5.组织三阶层的互动
6.象棋中的管理启示
单元二：状况演练与教战守策讲解（13hrs）
状况1.部属打小报告
状况2.部属有过失的行为
状况3.对员工进行工作指导
状况4.处理部属的特别请求
状况5.处理部属请调其它部门
状况6.执行一项新政策
状况7.赞美部属的方式
状况8.为部属订定工作目标
状况9.处理部属扭曲政策的本意
状况1.处理事态严重的员工
状况11.新旧人员相处问题
状况12.部属热心公益而忽略工作
状况13.部属消极、不合作的工作态度
状况14.部属培育发展的问题
状况15.固执己见的部属
状况16.采取弹性而有效的领导方
状况17.个性刚烈的部属
状况18.处理单位绩优人员的选拔