学习对象
新任或即将晋升经理的人士，接手管理工作的技术人员、工程师或销售人员等相关人员。
课程目标
·了解经理人的角色变化
·掌握设定目标的方法
·学习如何与他人有效沟通
·掌握激励，授权和反馈的基本技巧
·学会如何通过别人达成业绩目标
课程内容
一、经理人的角色转变
1.管理者的角色
2.从优秀员工到经理人的角色转变
3.经理人的素质培养
二、目标管理
1.游戏：目标设定的重要性
2.目标的分类
3.目标设定流程
4.练习：目标设定
5.目标沟通与分享
三、建设高绩效团队
1. 游戏：建塔
2. 团队的发展阶段
3. 测试：了解你的冲突风格
4．有效解决冲突
5. 团队的基石：信任
四、管理者的沟通技巧
1. 游戏：沟通的重要性
2. 沟通模型与沟通障碍
3. 测试：识别你的沟通风格
4. 如何有效地与下属沟通
5. 如何有效地与上司沟通
五、有效激励员工
1. 什么是激励
2. 游戏：了解员工的需求
3. 激励的类型
4. 激励的原则
5. 激励的技巧
6. 案例讨论
六、有效反馈
1. 游戏：反馈的重要性
2. 给予赞赏性反馈
3. 给予建设性反馈
4. 反馈的流程
5. 角色演练
七、总结及行动计划