学习对象
部门经理、作为主管教练的中高层管理者、期望成为优秀主管的职业人士
课程目标
1、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能
　2、培养管理者应有的正确态度
　3、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标
　4、能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
　5、学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务
　6、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气
　7、学会建设高绩效团队的方法，带来下属去完成任务

课程内容
模块一、管理者的角色与认知
视频案例：亮剑版三国演义
案例：管理初体验？
案例：我是谁与我是谁的谁？
1、管理的基本概念
2、理解管理的核心理念是什么
3、管理者的角色认知
4、管理者的任务和作用
5、管理者的工作心态
模块二、PDCA与执行
活动：看谁先拿下21
案例研讨： A点和B点
1、什么是管理流程
2、P-学会做计划
3、D-执行的必要性
4、C-在变化中学会控制局面
5、A-懂得改善才是解决问题的根本
模块三、有效沟通技巧
视频案例教学：向亮剑学沟通
视频案例同理心：沟通三节棍
1、沟通的冰山理论
2、哈里窗户分析
3、同理心沟通技巧
4、学会聆听
5、工作的沟通技巧
模块四、如何激励下属
活动：测试您的激励类型
工具：看亮剑学激励
视频案例：赛马不相马
1、马斯洛需求层次理论
2、激励理论的实践
3、激励的基本步骤
4、激励方法
5、激励的货币性工具和非货币性工具
模块五、打造高绩效团队
视频案例教学：F1赛场
案例研讨：数字举牌
1、什么是高绩效团队
2、团队合作与团队建设
3、团队领袖与高绩效团队基因解析
4、团队的建设四阶段法
5、构建团队愿景