学习对象
生产工程师、一线主管、班组长生产经理、高级生产主管、生产主管、生产主管储备人员
课程目标
·转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。
·明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
·掌握时间规划的方法，学习有效制订个人计划的方法
·掌握与员工沟通，表扬，反馈，激励的技巧，有效提升员工的积极性
课程内容
课程大纲：
课程导入
·课程介绍，明确培训目标
·学员热身，建立学习小组

管理者的色认知与定位
·案例讨论：忙碌的老张
--从技术骨干转为管理人员的角色转变
·案例分析：小李的困惑
--如何处理老师傅老同事的问题？
--如何处理越级汇报的问题？
--老好人VS管理者
·什么是管理及一线管理的整体框架
--管理的内涵
--管理是给目标给方向
--管理是透过他人完成绩效
--管理是维持与改善
--SDCA与PDCA
--管理人员五大职能及管理框架
--管理者的角色转换

管理者领导力塑造
·案例讨论：为什么老张失去了威信
·学员讨论：如何树立基层管理人员的威信？
·领导力塑造的两大核心
·领导力模型
·案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？
·案例讨论：管理者如何做到公平公正？
·四种不同的员工的管理
·四种不同领导风格
·案例讨论：王小毛的困惑
·案例讨论：困惑的JACKY
·案例讨论：如何授权？
·领导与管理有何区别？
·针对859后员工的领导方式转变

管理者沟通与人际领导力
·建立人际关系的基本原则
--坦白告知
--当做得好时给予称赞
**角色扮演：如何表扬员工？
**表扬属下六部曲
--对本人有影响的变更，事前告之本人
--对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
--认可与信任
·性格测试
·针对四种不同性格的沟通方式
·沟通四步曲
--沟通氛围及肢体语言
--EARS技巧
--角色扮演：如何与员工进行沟通？
·如何给员工反馈
--批评与反馈的区别
--反馈的BEST技巧
--角色扮演：如何与员工进行反馈？
·人际关系的基本流程
--案例讨论：李明的问题
--人际关系四步法
--案例讨论：如何处理考核异议？

总结及讨论