学习对象
本课程适合希望系统提升问题分析及决策思维能力的职业人士，比如各职能部门经理/主管、团队管理者等
课程目标
对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实，许多管理者仍深感困惑——应如何拆分问题，认清问题的真面目？如何分析差异、寻找问题的原因？如何制定合理的决策及替代方案？如何确保方案得到充分落实并不断改进？通过现场实操将思维流程化、结构化和可视化，并对思维进行记录、分析、完善，帮助您提高思维能力，不断完善思维质量，在“有意识有能力状态”下解决问题，最大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。


课程内容
【第一天上午】

一、了解我们的思维方式

1、人类常见的四种思维方式

2、人的左脑和右脑的分工与合作

3、管理者为什么要掌握这四种关键思维？

4、解决问题的关键是什么？

5、什么是思维的流程？

二、管理者的四种关键思维能力

1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

（1）定义正确的问题是什么？

（2）什么是问题？对问题的界定。

（3）录像教学：《情景分析模型》

（4）关注问题可以拆分、具体化吗？

（5）小组活动：《红汗事件》

（6）我们的期望是什么？

（7）小组活动：学员工作中的实际案例分析

（8）工具：《情景分析工作表》

【第一天下午】

2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。

（1）常见的问题及原因分析的工具

（2）右脑原因分析工具：头脑风暴、5WHY、鱼骨图……

（3）左脑原因分析工具：数据法、对比法……

（4）案例学习：《城市商业银行自动柜员机》

（5）您所关注的问题与观察到的事实是什么？

（6）选择可比较的对象

（7）分析差异，寻找问题的原因

（8）验证真正的原因

（9）小组活动：《红汗悬案》/学员实际案例分析

【第二天上午】

（1）工具：《原因分析工作表》

（11）左脑原因分析工具与右脑原因分析工具的对比

（12）对比法原因分析在管理中的应用

（13）案例：《销售业绩为什么下滑？》

3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。

（1）案例:《天地大碰撞》

（2）决策风格

（3）右脑决策工具：投票法、评估矩阵……

（4）小组练习：《评估矩阵》

（5）左脑决策工具：决策标准、决策流程……

（6）您想决定什么？

（7）您决策的标准是什么？

（8）寻找与创造备选方案

（9）创新方法：组合法、模仿法

（1）方案的风险评估、利益权衡

（11）做出正确的决策

（12）小组活动：学员实际决策案例练习

（13）工具：《决策制定工作表》

【第二天下午】

4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。

（1）视频案例学习：《完美计划》

（2）希望的最终结果是什么？

（3）计划实施中的预防性措施和应急性措施

（4）面对机会时的促进性措施和利用性措施

（5）如何对风险和机会进行预警

（6）万无一失的行动计划

（7）小组活动：《完美计划》/学员实际案例分析

（8）工具：《计划分析工作表》

三、课程总结