学习对象
研发经理，技术经理，项目经理
课程目标
IBM是全球最强大的公司，它如何通过技术革新到管理艺术，如何战胜一个又一个的竞争对手，如何保持全球不败的地位，让我们向IBM学习，从技术到管理，从研发到市场，从失败到成功，学习成功人的案例，以史为鉴，以人为镜，让我们站在巨人的肩膀上，才能走到更远，更成功。

1、陈述科技团队管理角色

2、陈述项目管理常见问题

3、描述目标制订－现状分析－计划分解－执行与突破－总结与回顾的业务管理流程

4、描述技术人员心理特点

课程内容
前言：回顾职业生涯－我的成功与失败
1、从事技术管理十年心得
2、管理生涯中的两次重大刺激
3、小组讨论：好官？烂官？

一、角色关－技术管理者的角色
如何正确认识技术管理者的角色？
1、管理者的意义：“提高知识工作者的生产力是21世纪管理学最大挑战－杜拉克”
2、管理PDCA与管理循环图
3、诊断技术团队管理的“忙累烦乱”现状
4、专家与管理者的八大区别
5、我将遭遇困难：转型中的四大障碍及其应对方法
6、我将走向何方：管理者的进化方向
7、技术管理者的责任――管理与领导？
8、个案讨论：超负荷工作的工程经理

二、第二关：素质关－技术管理者的领导素质
1、管理者出局的12原因
（1）案例：揽天功于一身的黄领导
（2）案例：与魔鬼领导相处的TCL技术经理
（3）案例：不修边幅的网管中心李经理
（4）讨论：怎样对待下属叫真爱
2、管理者的特质
（1）案例：坚守原则认真负责的武副总
（2）案例：没有官架的梅副总
（3）案例：冲锋陷阵的赵总经理
（4）领导者的6大特质（百位风云人物调查结果）
3、人力管理的选育用留
（1）新员工的管理技巧与辅导技巧
（2）学会制度化管理
（3）游戏：迷宫大挑战
（4）制定哪些流程与制度
（5）制订与发布的方法与要领


三、第三关：系统关－建立整体全面的视野
如何跳出局部从更高、更整体、更全面的视野看待局部的工作？
1、“价值链”（ValueChain)视野
（1）消费者价值观视野
（2）新时代的产品视野
（3）产品开发规划流程视野
（4）客户导向视野
2、项目管理中的系统思考法：我们需要“见树又见林”的睿智洞察
（1）项目管理中的常见放缩式谬误
（2）项目的人月神话模型
（3）压力管理模型
（4）鞭打快马对于团队的负面影响模型
（5）需求蔓延与开发团队负荷性模型
（6）骨干员工流失思考模型
（7）产品质量瑕疵与开发过程退化模型
四、第四关：流程关－成果导向型管理
1、如何最有效地从现状到结果？
2、精准目标技巧
（1）企业目标的种类
（2）表现目标的SMART
（3）游戏：目标不清晰会怎样？
（4）KPI考核的衡量基准
（5）练习：我的SMART目标？
3、理清现状技巧
（1）案例分析
（2）练习：我的现状
4、突破与聚焦技巧
（1）群英会－头脑风暴
（2）聚焦“可行”的FEBC方法
（3）练习
5、制定计划技巧
6、沟通的素质
（1）和谐高效沟通的要点
（2）推论阶梯：提高沟通质量，降低含混性
（3）案例讨论：“新上任的工程经理“
（4）案例讨论：“员工旷工次数超过规定”

五、第五关：激励关－激发下属积极性
1、洞察科技人员的普遍心理动机（成就感强，学习欲强，不愿被管，渴望自主内敛拘谨，黑白分明……）
2、应对之道：管理者MOI平衡能力
3、激励下属的准则和常规方法
4、表扬与批评
5、制定计划技巧
（1）5R醒觉系统
（2）计划分解的基本步骤：从WBS到干特图执行与突破技巧
（3）常见执行问题
（4）在现实局限性下做到突破
（5）员工状态分析：做不好事的原因
（6）对策：从属等级分析方法
（7）问题分析架构：找到问题背后的问题
（8）案例：杰弗逊纪念馆的故事
总结与分享：捕捉项目中间价值
（9）项目经验总结PRFS模型
（1）AAR架构=AfterActionReview
（11）经验分享KABF模型
总结：勇闯5关的案例分享和课后行动