学习对象

课程目标
微博时代危机公关技巧提升
课程内容
【活动流程】：
14:3
主持人开场及嘉宾介绍
14:4
主题发言：微博时代危机公关技巧提升
课程内容：
一、网络危机概述
1、网民一生气，后果很严重
2、网民的特点与分类
3、围墙与把关人
4、不能离开网络来谈舆情管理
5、网民上网习惯的变化
6、秒新闻时代的到来

二、微博危机的应对原则
1、第一时间原则
2、真实坦诚原则
3、第三方原则
4、息事宁人原则
5、口径统一原则
6、留有余地原则
7、情感原则

三、微博危机处理中的“隔离”策略
1、时间
2、现场：
3、网络
4、受害人
5、责任人
6、原因
7、媒体
8、产品

四、案例分析
17:
交流互动：所有参与人员等
17:3
活动结束