学习对象
新任管理者、新任团队领导、新任顾问、新任主管、新任经理
课程目标
1.明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性
2.探索与领导身份相适应、进一步激励下属的技能
3.掌握角色分析与搭配技巧，认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转
4.掌握管理和辅导下属的基本技能
5.掌握管理者的重要人际技能—跨部门沟通
6.建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队

课程内容
第一章。新任管理者对角色转型的认知

1、角色平衡的现场诊断

2、管理者的四个角色和功能

（1） 业务专家

（2） 管理者

（3） 教练

（4） 领导

3、游戏－“带上帽子的经理”

（1） 经理人的视角

（2） 员工的视角

（3） 组织的需要

（4） 如何定位我现在的四个角色的比重？

4、案例分析

第二章。承上启下的沟通力

1、沟通力测试

2、案例分析

3、上下左右的沟通技巧

（1） 向上沟通（如何领会领导的决策？）

（2） 往下沟通（策略性地向下沟通）

（3） 水平沟通

（4） 锤炼“悟性”

（5） 主动沟通

（6） 信息一致

（7） 表达不同意见

（8） 表扬他人（可选）

（9） 给予建设性反馈和接受建设性反馈（可选）

4、DISC模型在跨部门沟通中的应用（可选）

（1） 沟通风格DISC模型的自我测试

（2） DISC模型在沟通中的应用

（3） 案例分析－跨部门沟通的烦恼

（4） 研讨：沟通的规划和策略

第三章。事务管理

1、事务管理的原则

（1） 陈述问题的四大原则

（2） 设定目标的SMART原则

（3） 要事优先

（4） 专注

（5） 设定现实可行的完成日期

（6） 马上就做

（7） 劳逸结合

2、事务管理的实用工具和技巧

（1） IT工具

（2） 实用技巧

3、问题解决的5大步骤

第四章。员工管理和发展

1、员工管理的目的

2、管理的定义

3、员工管理的三种技巧

（1） 诊断：是评估员工在发展阶段的需求；

（2） 灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；

（3） 绩效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格

4、员工发展的四个阶段

（1） 热情的新手 － 有意愿，没能力

（2） 醒悟的学习者 － 低意愿，低能力

（3） 有能力但谨慎的工作者 －没把握，有能力

（4） 独立的成就者 －有信心、有能力

5、四种对应的领导风格

（1） 指示型管理风格

（2） 教导型管理风格

（3） 支持型管理风格

（4） 授权型管理风格

5、解决领导风格不匹配的方法和步骤

6、角色扮演和案例分析

第五章。激发员工的积极性

1、为什么要学“员工激励”？

2、员工激励的常见误区

3、激励的困惑

4、激励理论发展

5、激励的四项基本原则

6、激励的方法和工具

（1） 激励的货币性工具

（2） 激励的非货币性工具

（3） 小组讨论

（4） 非货币激励的最佳实践分享

7、“鲇鱼效应”

8、成功案例的分享

第六章。总结

1、课程回顾

2、联系工作，制定个人行动计划