学习对象
　　企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。
　　课程目标
　　熟悉ISO9001：2008的要求;
　　理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核;
　　掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。
　　课程内容
　　1.标准基础知识
　　--质量管理八项原则
　　--ISO9001标准发展过程
　　--ISO9001:2000标准特点
　　--ISO9001:2008修订原则
　　--ISO9001:2008标准理解
　　--ISO9001:2008测验
　　2.审核技巧
　　3.审核的基本概念
　　--有关审核的14个定义
　　--有关审核的2项原则
　　--案例：事实还是推理
　　4.审核的分类
　　--按审核对象分
　　--按审核方分
　　--按审核范围分
　　5.管理体系审核的一般步骤
　　--第一方审核
　　--第二方审核
　　--第三方审核
　　6.内部审核策划
　　--年度审核计划及审核实施计划
　　(审核计划编制窍门)
　　--建立审核小组
　　--编制检查表
　　(检查表编制窍门)
　　--资料准备
　　--审核通知
　　7.内部审核实施
　　--首次会议
　　--现场审核
　　--审核证据收集
　　--审核技巧
　　a)聆听、验证、观察、时间管理
　　b)典型情况应对技巧
　　c)抽样技巧
　　d)现场审核控制
　　8.审核记录
　　--审核小窍门
　　--成功审核的要点
　　--不合格项报告
　　--审核组会议
　　记录与报告区别
　　--末次会议
　　9.内部审核报告
　　--报告内容
　　--审核过程描述
　　--内部审核结论
　　10.跟踪审核
　　11.内审员
　　--审核组长审核员任务
　　--审核员资格
　　12.案例分析
　　--审核实施计划
　　--检查表编制
　　--首次会议
　　--审核实施
　　--审核记录
　　--不符合项描述
　　--纠正措施和跟踪验证
　　13.考试(2H)