学习对象
　　企业管理人员，以及所有渴望创新思维，提高问题解决以及决策能力的人员
　　课程目标
　　指导学员跳出思维定势，扩展创新视角，确立创求异创新思维，激发创新力;
　　培养思维发散性灵活性，掌握各种创新性工具，塑造创新的能力;
　　学会创新思维解决问题的分析与解决，建立高效率与高价值的创新能力。
　　掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;
　　通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。
　　课程内容
　　第一讲：创新思维
　　一、思维创新的思维障碍种种
　　惯性思维
　　迷信思维
　　从众思维
　　谨慎思维
　　上述思维形式的案例分析;创新思维能力测试和评价;思维突破的练习。
　　二、创新性思维形式
　　灵感思维
　　联想思维
　　想像思维
　　超前思维
　　发散思维
　　求异思维
　　逆向思维
　　上述创新思维的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。
　　三、常用创新工具
　　仿生法
　　微创新法
　　组合法
　　列举法
　　求异法
　　检核表法
　　和田十二法
　　思维导图法
　　上述创新工具的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。
　　第二讲：问题分析与解决
　　一、发现问题
　　问题意识及问题的分类
　　发现问题的方法
　　排出问题轻重缓急的方法
　　二、查找真正原因
　　问题树法
　　MECE法
　　鱼骨法
　　柏拉图法
　　Why-Why问题分析法
　　比较法
　　检验法
　　查找原因就是查找事实根源;找到真正的原因;
　　上述工具的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。
　　三、提出对策
　　对症下药法
　　决策矩阵法
　　PMI思维决策法
　　SWOT法
　　迪斯尼法
　　目标排除法
　　上述工具的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。
　　四、风险评估与应变计划--KT法
　　列出潜在问题
　　评估潜在问题的可能性及威胁
　　找出可能的原因
　　提出应变计划
　　五、计划实施与工作改善
　　计划实施工具
　　工作改善
　　标准化、流程化
　　六、问题分析与解决步骤—8D流程
　　D1:成立工作小组
　　D2:用客户的语言描述问题
　　D3:临时措施
　　D4:界定根本原因
　　D5：落实长远纠正措施
　　D6：核实
　　D7：防止问题再发生
　　D8：嘉奖
　　课程总结：
　　一、重点知识回顾
　　二、互动：问与答