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八项基本管理技能-上海工慧企业管理

信息来源:工慧企业管理服务外包网更新时间:2017-5-31浏览量:242字体大小:



   
  学习对象
  本课程适合希望提升管理技能的中基层管理者,比如部门经理/主管、项目经理/主管、储备经理/主管等
  课程目标
  陈述计划制定的7个因素
  运用行动和检查的方法
  运用授权与指导的方法
  运用制定与传达绩效期望的方法
  运用有效沟通和员工培训的法则
  课程内容
  【第一天上午】
  一、计划
  目标:了解计划的重要性;通过制定计划增强领导力
  1、计划制定不周的结果和迹象
  2、制定计划的4大益处
  3、领导不愿制定计划的原因
  4、如何制定计划的7个因素及其实施
  案例:(1)“天生的领导者”
  (2)迈克的烦恼
  二、行动和检查
  目标:了解计划、行动与检查之间的关系;按计划采取行动并检查行动过程;如何避免当前时间浪费;如何进行有效时间管理
  1、将计划付诸行动的4个步骤
  2、造成时间浪费的因素
  3、行动次序的重要性
  4、4项检查技巧 
  案例:(1)救火”是管理方法吗
  (2)爱迪斯的完美计划
  【第一天下午】
  三、授权
  目标:了解领导生命周期;明确应对何人、何事授权
  1、管理者回避授权的原因
  2、有效的授权技巧与流程
  3、如何进行有效授权的7个原则 
  案例:(1)迈克的下属
  (2)迈尔与爱迪斯的争执
  四、指导
  目标:应用“4C”法指导员工;应用有效指导的6个步骤
  1、员工不接受指导的原因
  2、指导的4种形式
  3、反馈的特征与类型
  4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例:(1)士气低落的原因
  (2)不能胜任的下属
  【第二天上午】
  五、制定绩效期望
  目标:通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望;
  1、有效的期望与无效的期望
  2、如何制定清晰、简洁的职位说明
  3、如何制定有效的绩效目标
  4、制定绩效目标的5个要点
  案例:苏珊的晋升
  六、传达绩效期望
  目标:运用绩效目标传达期望;运用恰到好处的赞扬技巧;帮助未达到绩效目标的员工发展
  1、如何检查员工工作进度
  2、员工绩效不佳的原因
  3、对员工工作进度进行评估
  案例:(1)完美主义者
  (2)表扬的技巧
  【第二天下午】
  七、有效沟通
  目标:掌握如何进行有效沟通;学会如何避免沟通障碍
  1、哪些情况会妨碍沟通
  2、有效沟通的基本要素
  3、沟通过程的7个步骤
  4、做到有效沟通的6个要点 
  案例:玛丽的特例
  八、培训员工
  目标:运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效
  1、培训员工的目的
  2、针对不同工作表现员工的培训方法
  3、有效培训的结果
  4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法
  案例:迈尔的新员工
  

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