学习对象
　　行政助理、行政主管等公司行政管理岗位上的人员
　　课程目标
　　了解何谓行政管理
　　了解一个世纪企业在管与理观念上造成的差异
　　掌握有效、成功的管理者需要的三大技能
　　熟悉四种不同的领导风格
　　了解员工的准备度
　　课程内容
　　第一模块：日常行政管理
　　人员配置、素质、地位、特点和内容
　　行政管理机构设置的原则
　　行政管理人员容易犯的错误
　　第二模块：做合格的行政管理者
　　行政管理者的三层境界
　　合格行政管理者的八项真功
　　如何培养敏锐的前瞻能力
　　第三模块：行政管理工作的特点
　　第四模块：企业文化管理
　　企业文化的内容和建设
　　第五模块：接待及礼仪
　　前台工作要求
　　如何营造公司的良好印象
　　第六模块：会议管理
　　第七模块：办公成本控制
　　第八模块：公文处理
　　第九模块：办公用品采购、维护及与供应商的协调
　　第十模块：海外员工的住房屋管理
　　第十一模块：消防与安全
　　保安的日常工作
　　事故报告及事故隐患的调查
　　如何处理应急(突发)事件
　　第十二模块：尾声-提高行政服务效率的方法