学习对象
　　人力资源管理者、中高层管理者、企业总经理等
　　课程目标
　　1、帮助员工在活动体验中，发现跨部门沟通的主要障碍，冲突起源及根本原因。
　　2、帮助学员在活动体验中，学习如何转变思维，建立“双赢”心态，实现共同的目标。
　　3、帮助学员通过活动表现，观察自己的行为模式，以及别人眼中自己的行为模式，找出其中的差异，更全面的认知自我及改善沟通模式。
　　4、通过行为风格的分析，帮助学员更好的理解自己和他人，减少跨部门协作中的冲突。
　　5、由体验式的培训与互动分享，提升企业凝聚力 ，加强部门间的协作。
　　课程内容
　　一、活动体验：团队游戏
　　目标：通过情景体验，呈现日常的思维方式与行为模式。
　　团队组建，建立“小圈子”
　　团队任务布置，形成“藩篱”
　　布置观察者任务
　　体验活动：《极速60秒》
　　二、活动分享：成功或失败的原因
　　目标：发现思维模式与目标实现的关系，通过个人感悟与群体分享，挑战自己的固有思维模式。
　　思考与分享1：面对未知变化，我想到了什么?
　　思考与分享2：谁定义了竞争?
　　思考与分享3：任务如何完成
　　总结：如何理解竞争与“共赢”
　　三、活动解析：性格特征与行为风格差异
　　目标：通过现象中的行为分析，发现自己与他人不同的性格特征带来的行为风格差异。
　　现象分析：活动中的行为风格特点
　　观察者任务：别人眼中的我
　　现场测评：DISC性格特征与行为风格
　　4.“强势控制”-识别“指挥型”的行为风格
　　5.“主动关心”-识别“关系型”的行为风格
　　6.“和谐顺从”-识别“稳健型”的行为风格
　　7.“完美主义”-识别“思考型”的行为风格
　　四、知己解彼的有效沟通技巧
　　目标：在识别行为风格差异的基础上，根据对方的特点调整沟通方式，知己解彼，提升沟通效率。
　　识别压力状态下自己沟通方式的变化
　　不同部门员工的沟通风格特点
　　情境化沟通风格:与不同部门员工的沟通锦囊
　　销售与管理：直奔主题
　　市场与公关：包装要求
　　人事与行政：亲切耐心
　　技术与财务：有备而来
　　4.体验活动：心有千千结