【课程背景】
　　TWI培训是一套针对生产基层主管设计的成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业快速提升一线主管人员的管理和改善技能。TWI是一套经典教程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用。日本丰田公司总裁曾说：“丰田生产模式中最重要的还是TWI”。
　　学习对象
　　制造型组织中的生产部门经理、主管、现场一线主管及优秀员工。
　　课程目标
　　本课程通过讲解，案例讨论，录像观摩等方法，帮助学员达成以下目的：
　　正确认识班组管理人员的角色
　　掌握员工教导的方法
　　掌握生产现场管理与改善技能
　　掌握必要的沟通技巧
　　课程内容
　　一、班组长角色认知
　　1、班组长的职责和作用
　　2、班组长的工作内容
　　3、班组管理目标
　　二、TWI-JI工作教导
　　1、什么是有效的工作教导
　　2、有效的教导方法-工作教导四阶段法
　　3、教导材料编制(案例研究+现场演练)
　　4、TWI—JI教导评价表的运用
　　5、VCD观赏-工作教导方法
　　三、TWI-JR工作关系
　　1、一线班组长的管理使命
　　2、工作分派时应考虑的原则
　　3、有效沟通的原则
　　4、如何处理与相关人员的关系-上司、下属、平级同事
　　5、学习问题解决四阶段法
　　6、冲突的类型与处理方法
　　7、掌握部属想法和情绪的面谈方法
　　四、TWI-JM工作改善
　　1、改善的重要性
　　2、改善的原则
　　3、现场IE改善的基本手法
　　4、质量改善常用工具
　　五、TWI-JS工作安全
　　1、工作环境危险源的类别
　　2、安全心理研究
　　3、人的不安全行为
　　4、物的不安全状态事例
　　5、常用危险源控制方法
　　6、异常状况的应急措施
　　7、三级安全教育与实施细则
　　8、现场工作安全点检的11个方面
　　六、课程总结
　　七、Q&A