课程目标
　　了解新生代员工、学会管理新生代员工;
　　使团队绩效得以快速提升，为企业创造更大价值;
　　帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量
　　课程内容
　　第一章 知人才能用人——了解新生代员工
　　一、新生代员工是谁?关键词：自我意识强烈、个性张扬
　　二、思想意识形态及行为特征的分析：
　　价值观：自我价值的实现
　　责任感：强烈的社会责任感和环保精神
　　文化：中西方文化的碰撞，新思潮的涌入，留下反传统和叛逆的火种
　　消费：追求享受、追求舒适、追求品牌、消费欲望强烈
　　审美：个性化、时尚化、颠覆传统
　　网络：情绪发泄、感情和信息交流、精神寄托的好地方
　　特征：不满、好奇、创新、不羁
　　心智：“随便”“鸡头”“本位”
　　案例讨论：新生代员工的优点与缺点
　　三、新生代员工职场特性
　　第二章 影响新生代员工
　　一、案例讨论：你为谁在工作?
　　比较不同时代的人在职场上的行为
　　二、案例讨论：新生代员工为何频频跳槽
　　案例分析：新生代员工不敬业是什么原因造成的?
　　三、管理者的心态调整——我能改变谁?
　　管理者的定位——主管是员工之师
　　四、承担责任、建立信任
　　第三章 管理新生代员工
　　一、目前的管理五大误区
　　二、新生代员工管理工具之一：有效目标设定的方法
　　三、新生代员工管理工具之二：绩效考核的实际运用
　　四、新生代员工管理工具之三：沟通的技术与技巧
　　五、新生代员工管理工具之四：工作流程设计原理
　　六、新生代员工管理工具之五：激励机制的建立
　　七、新生代员工管理工具之六：培训体系建立与辅导
　　第四章 重塑新生代员工
　　一、案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败?
　　案例分析“心智模式”对职业化的影响
　　二、素质模型塑造
　　三、员工的蜕变之道
　　四、如何带员工的教练管理技术
　　五、分享：摩托罗拉管理员工的成功经验